找到并发送 POS 日志

复制 POS 的日志,或发送整个文件,让技术支持看到出了什么问题。

使用者:老板经理所在位置:Windows POSAndroid POS
本页内容

每台 POS 都会写自己的日志:做了什么、什么时候做的。技术支持要日志时,在关于本机里发送。日志里绝不会有 PIN、密码或银行卡资料。

关于本机

关于本机里的日志(Windows)。
  1. 版本:这个也要告诉技术支持。
  2. 打开日志文件夹:打开放着完整日志文件的文件夹。
  3. 复制最后 200 行:把日志最新的部分复制到剪贴板。
  4. 结果:按钮下面的那一行。

发送最后几行

  1. 在桌位画面上,点左上角的 FooodPos 标志。关于本机会打开。
  2. 按复制最后 200 行。
  3. 打开 WhatsApp 或电子邮件,把这些行粘贴到发给技术支持的消息里。
  4. 再写上版本、出了什么问题,以及发生的时间。

发送整个文件

Windows 上

按打开日志文件夹。文件夹通常是 C:\FooodPos\Data\logs。附上正在写的 pos.log,以及之前的 pos.1.log。

Android 上

按分享日志,再选 WhatsApp、电子邮件或云端硬盘。平板没有文件夹可以打开。

如果出了问题

  • 日志里还没有内容。:POS 还没写下任何东西。用一会儿再试。
  • 无法打开日志,请再试一次。:再按一次按钮。
  • POS 完全打不开(Windows):在文件资源管理器里打开 C:\FooodPos\Data\logs,从那里发送 pos.log。

FooodPos 使用指南

FooodPos 是马来西亚餐厅使用的云端 POS。

FooodPos 官网

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