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会员 (Members)：单个会员的页面

后台里一位会员自己的页面。他的数字和资料，Edit profile、Renew、Suspend、Reactivate、Delete 和 Restore this member，以及 Timeline、Points（Adjust points）、Wallet（Adjust、Reload）和 Vouchers（Issue a voucher、Void）几个标签页。

使用者:老板经理所在位置:后台
本页内容

会员的页面显示一位会员的一切：他是谁、持有什么、发生过什么事。在这里可以修改他的资料，为他的会员资格续期、暂停或删除，更正他的积分或钱包，以及给他优惠券或作废优惠券。

页面上的一切，都在打开时从会员平台读取，每次更改后再读一次。您在这里改的东西，会员平台上马上就改了。

后台可以切换 EN / 中文 / BM。选 中文 时，菜单、页面标题和常用按钮显示中文；页面里的栏位、按钮和信息仍是英文，所以下面照屏幕写英文，并在括号里附上中文意思。图里画的是选 EN 时的样子。

开始之前

  • 要看这个页面，您的后台权限组需要 Member (members, points, wallet, vouchers)（会员：会员、积分、钱包、优惠券）的 View（查看）。
  • 每一种更改，都要在同一个权限组里另外勾选：
    • Edit（修改）：Edit profile、Renew、Suspend、Reactivate、Delete 和 Restore this member。
    • Adjust a member's points（调整会员积分）：Adjust points。
    • Reload or adjust a member's wallet（为会员钱包充值或调整）：Wallet 标签页上的 Reload 和 Adjust。
    • Issue, void or redeem a member's voucher; run the birthday vouchers（发放、作废或兑换会员优惠券；发放生日优惠券）：Issue a voucher 和 Void。
  • 没有权限的按钮不会显示。

打开会员的页面

  1. 在后台菜单的 主数据 (MASTERS) 下，点 会员 (Member)，再点 会员 (Members)。
  2. 点那位会员的那一行。他的页面在自己的标签页打开，名称是 会员 加一个号码，例如 会员 1024。

从概览 (Overview) 或会员销售 (Member sales) 上的名字，从 Needs attention（需要处理）或按序号查到的优惠券的 Open the member（打开会员），以及从已连接会员的顾客，都能打开同一个页面。

页面的每个部分

一位会员：名字和按钮、四个数字、资料，然后是标签页。
  1. 会员 (Member) 和 ← 所有会员 (← All members)：页面的标题，以及回到清单的链接。
  2. 名字和状态：Active（有效，绿色）、Suspended（已暂停，琥珀色）或 Deleted（已删除，灰色）。名字下面是电话、卡号和加入的日期。
  3. Edit profile（修改资料）：在页面上直接打开资料来修改。见修改资料。
  4. Renew（续期）：再加一段会员期。您的会员资格永不到期时不显示。见续期会员资格。
  5. Suspend（暂停）：用于有效会员。已暂停的会员在这里显示 Reactivate（恢复有效）。见暂停、删除或恢复会员。
  6. Delete（删除）：让会员从收银机和清单上消失，但保留他持有的一切。已删除的会员只显示 Restore this member（恢复这位会员）。
  7. Points（积分）：积分余额，下面是按您的积分规则这些积分可抵多少钱（pays for RM 25.00，可抵 RM 25.00），或 no points rule set（未设定积分规则）。
  8. Wallet（钱包）：会员存在您这里的钱。
  9. Active vouchers（有效优惠券）：他还有几张优惠券可以用。
  10. Membership（会员资格）：到期的日子，带 valid until（有效至），或 No end date（没有到期日）。已到期的显示红色，带 ended（已结束）。
  11. Pay later account（挂账账户）：和这位会员连接的顾客欠了多少、为他保留了多少，以及顾客的链接。没有的时候显示 Pay later account: none yet. It is made the first time this member is put on Pay later at the POS.（还没有挂账账户。这位会员第一次在 POS 上挂账时才会建立）。只有配套包含挂账、而且您可以看顾客时才显示。见会员挂账。
  12. 资料：Phone（电话）、Email（电邮）、Date of birth（出生日期）、Gender（性别）、Member card（会员卡）、IC number（身份证号码）、Price level（会员享有的价格等级，以及到什么时候）、Last changed（最后更改）和 Note（备注）。没填的显示 —。
  13. 标签页：Timeline（时间线）、Points（积分）、Wallet（钱包）和 Vouchers（优惠券）。见各个标签页。

每次更改之后，按钮下面的绿色框会说明做了什么，例如 Tan Mei Ling is suspended.（Tan Mei Ling 已暂停）。点 Hide（隐藏）关闭它。

修改资料

  1. 点 Edit profile。资料在原地变成一个表格，Edit profile。
  2. 改您要改的。
  3. 点 Save（保存）。绿色大字 已保存 (SAVED) 出现，绿色框写着 Tan Mei Ling's profile is saved.（Tan Mei Ling 的资料已保存）。
  4. 不保存就离开，点 Cancel（取消）。如果已经改了东西，会先问 Leave without saving?（不保存就离开？）。
Edit profile：电话不能在这里改。
  1. Name（姓名）：必填。最多 100 个字符。
  2. Phone（电话）：只显示，不能改。会员平台不允许从 FooodPos 改电话号码：请到会员平台本身去改。
  3. Email（电邮）：可不填。
  4. Date of birth（出生日期）：生日优惠券在这一天发放。
  5. Gender（性别）：Male（男）、Female（女）、Other（其他），或 —（不填）。
  6. Member card（会员卡）：一个卡号只能有一位会员。清空它，就把卡从会员身上拿掉。
  7. IC number（身份证号码）：可不填。
  8. Membership valid until（会员资格有效至）：会员资格的最后一天，到马来西亚时间那一天结束为止。清空它，会员资格就永不到期。要加一整段会员期，改用 Renew（续期）。
  9. Price level（价格等级）：会员享有的价格等级编号，保存在会员平台里。请用您自己 价格等级 (Price Levels) 里的编号。POS 目前还不会按它给会员的账单定价。清空它和它的日期，就取消这个价格等级。
  10. Price level until（价格等级有效至）：这个价格等级的最后一天。有编号但日期是空的，表示终身享有。
  11. Note（备注）：最多 500 个字符。
  12. Save（保存）：把资料保存到会员平台。送出时按钮显示 Saving…（保存中…）。

续期会员资格

  1. 点 Renew（续期）。
  2. 后台会问：Renew Tan Mei Ling's membership? 365 days are added to the end date they have now, or counted from today if it has already ended. Every renewal adds another period.（为 Tan Mei Ling 续期吗？365 天会加到他现在的到期日上；如果已经到期，就从今天算起。每次续期都会再加一段。）天数就是您会员设置 (Settings) 里的 Membership lasts (days)（会员资格天数）。
  3. 点 确定 (OK)。绿色框写着 Tan Mei Ling's membership now runs to 31 Dec 2027.（Tan Mei Ling 的会员资格现在到 2027 年 12 月 31 日）。

暂停、删除或恢复会员

  • 暂停：点 Suspend。后台会问：Suspend Tan Mei Ling? A suspended member is not found when a till searches by name, phone or card. Nothing they hold is lost, and they can be made active again.（暂停 Tan Mei Ling 吗？收银机按姓名、电话或卡号搜索时找不到已暂停的会员。他持有的东西不会丢失，以后也可以恢复有效。）点 确定 (OK)。绿色框写着 Tan Mei Ling is suspended.（已暂停）。
  • 恢复有效：在已暂停的会员页面点 Reactivate。不会询问。绿色框写着 Tan Mei Ling is active again.（已恢复有效）。
  • 删除：点 Delete。后台会问：Delete Tan Mei Ling? They will no longer be found at the till or in the member list. Their points, wallet, vouchers and history are kept, and the member can be restored from this page.（删除 Tan Mei Ling 吗？收银机和会员清单上将找不到他。他的积分、钱包、优惠券和记录都会保留，以后可以在这个页面恢复。）点 确定 (OK)。绿色框写着 Tan Mei Ling is deleted.（已删除）。
  • 恢复这位会员：已删除会员的页面写着 This member is deleted. What they held is shown as it was left, and Restore brings them back.（这位会员已删除。他持有的东西照删除时的样子显示，按 Restore 就能恢复。）点 Restore this member。绿色框写着 Tan Mei Ling is a member again.（又是会员了）。

要再找到已删除的会员，在会员 (Members) 的状态清单选 Deleted。

各个标签页

时间线

Timeline：会员发生过的所有事，最新的在最上面。
  1. Refresh（刷新）：重新读取时间线。
  2. What（什么）：Joined（加入）、Bill（账单）、Points（积分）、Wallet（钱包）或 Voucher（优惠券）。
  3. Detail（详情）：发生了什么，用会员平台自己的话写。
  4. Amount（金额）：账单的总额，或变动的积分或钱，带 + 或 −。负数显示红色。
  5. Balance after（变动后余额）：变动之后的积分或钱包余额。

时间线显示最新的 300 件事。没有任何记录时显示 Nothing yet.（还没有记录）。

积分

Points 标签页：余额、明细和 Adjust points。
  1. Refresh（刷新）：重新读取余额和明细。
  2. Adjust points（调整积分）：手动加积分或扣积分，用来更正错误。已删除的会员不显示。
  3. What（什么）：Earned（在账单上获得）、Redeemed（已使用）、Adjusted（手动调整）或 Expired（已过期）。
  4. Points（积分）：变动的积分，带 + 或 −。
  5. Note（备注）：写下的原因。在 FooodPos 做的调整，结尾会写上是谁做的，例如 (by Owner, FooodPos)。

明细显示最新的 100 行；有那么多行时，会写着 The newest 100 rows.（最新的 100 行）。

  1. 点 Adjust points。Adjust points: Tan Mei Ling（调整积分）窗口打开，写着 Balance now: 1,250 points.（目前余额 1,250 积分）。
  2. 选 Add points（加积分）或 Take points away（扣积分）。
  3. 在 Points 输入多少积分：大于 0 的整数。
  4. 在 Note: why（备注：原因）写下原因。FooodPos 会把您的名字加到备注里，明细上就看得到是谁做的。
  5. 点 Add points（或 Take points away）。绿色大字 已保存 (SAVED) 下面写着 Tan Mei Ling now has 1,300 points.（Tan Mei Ling 现在有 1,300 积分）。

钱包

Wallet 标签页：余额、明细、Adjust 和 Reload。
  1. Refresh（刷新）：重新读取余额和明细。
  2. Adjust（调整）：更正，加或减。不收钱，也不加赠送金额。
  3. Reload（充值）：会员付钱给您之后，为钱包充值。会员平台会自动加上充值赠送。
  4. What（什么）：Reload（充值）、Bonus（充值时的赠送）、Spent（在账单上花掉）、Adjusted（调整）或 Refund（退款）。
  5. 花钱：会员在 POS 的账单上用钱包付款，不是在这里。见用会员付款。

已删除的会员不显示 Reload 和 Adjust。

  1. 充值：点 Reload。Reload wallet: Tan Mei Ling（为钱包充值）窗口写着 Balance now: RM 80.00. The Member Portal adds the best reload bonus the amount reaches, by itself.（目前余额 RM 80.00。会员平台会自动加上这个金额能得到的最佳充值赠送。）
  2. 在 Amount received (RM)（收到的金额）输入会员付的钱，例如 100。
  3. 在 Note（备注）写下怎么付的，例如 Cash, counter 1。
  4. 点 Reload RM 100.00。绿色大字 已保存 (SAVED) 下面写着，例如 Reloaded RM 100.00. Bonus RM 10.00 added by the Member Portal. Balance now RM 190.00.（已充值 RM 100.00，会员平台加赠 RM 10.00，余额 RM 190.00），没有达到任何赠送规则时则是 No bonus rule applied.（没有适用的赠送规则）。
  1. 更正：点 Adjust。Adjust wallet: Tan Mei Ling（调整钱包）窗口写着 This is a correction: no money is taken and no bonus is added. To top up for money received, use Reload.（这是更正：不收钱，也不加赠送。收到钱要充值，请用 Reload。）
  2. 选 Add to the wallet（加到钱包）或 Take from the wallet（从钱包扣除）。
  3. 在 Amount (RM)（金额）输入金额。
  4. 在 Note: why（备注：原因）写下原因。
  5. 点 Add to the wallet（或 Take from the wallet）。已保存 (SAVED) 下面写着 Tan Mei Ling's wallet is now RM 90.00.（Tan Mei Ling 的钱包现在是 RM 90.00）。

优惠券

Vouchers 标签页：会员拿过的每一张优惠券，有效的在前面。
  1. Refresh（刷新）：重新读取优惠券。
  2. Issue a voucher（发放优惠券）：手动给会员一张优惠券。只对 Active（有效）的会员显示。
  3. Serial（序号）：优惠券自己的号码，例如 V-A1B2-C3D4。会员出示它，或收银员输入它，就能使用优惠券。
  4. Worth（价值）：它抵扣多少，例如 RM 10.00、10% 或 Free item: TT01（免费菜品），以及账单最少要多少（min RM 30.00）。
  5. Status（状态）：Active（有效）、Used（已使用，附上时间和抵扣了多少）、Expired（已过期）或 Voided（已作废）。按月发放的系列里还不能用的优惠券，在 Active 下面写着 From Nov 2026（从 2026 年 11 月起）。现在不能用的画得较淡。
  6. Void（作废）：永久取消一张有效的优惠券。见下面。
  1. 发放：点 Issue a voucher。Issue a voucher: Tan Mei Ling（发放优惠券）窗口打开。
  2. 在 Voucher（优惠券）选一个已启用的模板，例如 Welcome RM10 (WELCOME10)。下面一行说明它给什么：RM 10.00 off the bill, on RM 30.00 or more. Valid 30 days from today.（账单满 RM 30.00 减 RM 10.00，从今天起 30 天有效。）
  3. 点 Issue one voucher（发放一张优惠券）。已保存 (SAVED) 出现，绿色框写着 Voucher V-K3F7-Q9ZP issued to Tan Mei Ling, valid to 22 Nov 2026.（优惠券已发给 Tan Mei Ling，有效至 2026 年 11 月 22 日）。
  1. 作废：在那一行点 Void。Void voucher V-A1B2-C3D4（作废优惠券）窗口写着 Welcome RM10, RM 10.00. A voided voucher cannot be used and cannot be brought back.（作废的优惠券不能使用，也无法恢复。）
  2. 想写的话，在 Note: why（备注：原因）写下原因。它会连同您的名字记在 FooodPos 的活动记录里：会员平台本身不保存作废的原因。
  3. 点 Void this voucher（作废这张优惠券）。绿色框写着 Voucher V-A1B2-C3D4 voided.（已作废）。

会员平台没有回应时

调整积分、钱包充值、调整钱包和发放优惠券，每送出一次就做一次：送两次，就是充值两次。所以这些窗口绝不会自己再送一次，送出途中也不能关闭。

会员平台没有及时回应时，没人能说到底做了没有。窗口会照实说，并重新读取明细给您看。

不知道充值有没有成功：先看清楚，再决定要不要再送。
  1. It is not known whether this went through.（不知道这次有没有成功）：会员平台没有回应。它可能做了，也可能没做。
  2. 现在的情况：重新读到的余额和最新的几行。
  3. Look again（再看一次）：再读一次。
  4. It did not go through: send it again（没有成功：再送一次）：第二次送出。只有在明细显示确实没有时才按。
  5. It went through: close（已经成功：关闭）：明细显示已经做了：关闭窗口。

这里新的 Reload 那一行已经在了，所以已经成功：点 It went through: close。如果连明细都读不到，窗口会写着 What is there now could not be read either. Do not send this again until you have seen it.（现在的情况也读不到。在看到之前，不要再送。）关闭窗口，过一会儿再看那个标签页。

如果……