会员销售 (Member sales)：Needs attention（需要处理）
会员销售页面清单上方，列出会员功能在 POS 上无法自己完成的账单。每一行说什么，以及 Try again、Undo、Dismiss 和 Open the member。
几乎每一张带会员的账单，都会自己经过会员功能完成。有一张不能完成时，它不会消失：它会列在 会员销售 (Member sales) 顶部的 Needs attention（需要处理）里，附上一句说明发生了什么，以及可以解决它的按钮。
一切都顺利的餐厅永远不会看到这个框：只有在有资料行时它才会出现。
后台可以切换 EN / 中文 / BM。选 中文 时，菜单、页面标题和常用按钮显示中文；页面里的栏位、按钮和信息仍是英文，所以下面照屏幕写英文，并在括号里附上中文意思。图里画的是选 EN 时的样子。
开始之前
- 要看这些资料行，您的后台权限组需要 Member (members, points, wallet, vouchers)（会员：会员、积分、钱包、优惠券）的 View（查看）。
- Try again（重试）、Undo（撤销）和 Dismiss（忽略）需要 Connect or disconnect Member; points rule, wallet rules, voucher templates, redeem rules, settings（连接或断开会员；积分规则、钱包规则、优惠券模板、兑换规则、设置）。没有的话，您只能看资料行，只有 Open the member（打开会员）。
- 要从账单编号打开账单，权限组需要销售报表的权限。
打开需要处理
- 在后台菜单的 主数据 (MASTERS) 下，点 会员 (Member)，再点 会员销售 (Member sales)。
- 有内容时，Needs attention 就是顶部那个琥珀色的框。
这个框的每个部分
FooodPos
Today
Dashboard
Today at a glance
Floor Plan
Open Bills
QR Orders
Reservations
Masters
Menu
Room
Stock
Customers
Member
Overview
Members
Points
Wallet
Vouchers
Redeem rules
Member sales
Settings
Connection
Outlet
General Setup
Reports
Reports
FooodPos Demo ▾☀Owner ▾
Member sales ✕
Member sales
Needs attention31
Bills where Member could not finish by itself.
| Bill2 | Outlet | Member3 | What happened4 | When5 | |
|---|---|---|---|---|---|
| HQ-000131 | Demo Kitchen | Tan Mei Ling | HQ-000131 was paid with Tan Mei Ling on it and could not be posted to Member: Member has not answered for 72 hours. No points were given. | 22 Oct 2026, 21:10 | Try again Dismiss6 |
| HQ-000127 | Demo Kitchen | Ahmad Faiz | Member took MYR 30.00 from Ahmad Faiz's wallet for a bill the POS has not finished (HQ-000127). | 22 Oct 2026, 18:02 | Undo Dismiss7 |
| PJ-000188 | Demo Kitchen PJ | Lim Ah Kow | V-A1B2-C3D4 was used by a member payment that was taken back. Issue Lim Ah Kow another. | 21 Oct 2026, 15:44 | Open the member Dismiss8 |
- Needs attention（需要处理），以及有几行。
- Bill（账单）：账单编号。点它打开这张账单，和销售清单里显示的一样。
- Member（会员）：会员的名字，链接到他的页面。
- What happened（发生了什么）：会员功能没能做到什么，由云端写成一句话。
- When（时间）：发现的时间。
- Try again（重试）和 Dismiss（忽略）：再送到会员平台一次，或把这一行拿掉。见每个按钮做什么。
- Undo（撤销）：把一张 POS 没有完成的账单的会员付款拿回来。它会先问。
- Open the member（打开会员）：打开会员的页面，例如再发一张优惠券给他。
每一行只显示适合当时情况的按钮，按那个顺序排列。资料行最新的在前。
每一行是什么意思
| 发生了什么 | 按钮 | 怎么做 |
|---|---|---|
| 一张已付款的账单 could not be posted to Member（无法送到会员平台）：会员平台拒绝了、72 小时没有回答，或账单到达时餐厅还没有连接会员。No points were given.（没有给积分。） | Try again、Dismiss | 如果那句话说出了原因，先把原因解决，再按 Try again。它不会从会员那里拿走任何东西：已经付款的账单只会得积分。 |
| Member took（会员平台拿了）钱包的钱、积分或优惠券，for a bill the POS has not finished（但 POS 的账单 24 小时都没有完成）。 | Undo、Dismiss | 向门店问清楚这张账单后来怎样了。如果它从来没有付款，Undo 会把钱包的钱和积分还给会员。 |
| A member payment was given up（一笔会员付款已放弃），而会员平台 72 小时都没有回答它有没有拿，或拒绝还回来。 | Try again | Try again 再问会员平台一次。 |
| A voucher was used by a member payment that was taken back.（一张优惠券被一笔已拿回的会员付款用掉了。）优惠券仍然算已使用。 | Open the member、Dismiss | 点 Open the member，再发给他一张同样的优惠券。然后按 Dismiss。 |
| 为退款或撤销要还的钱或积分 could not be put back（无法还回），或 may or may not have been put back（可能还了也可能没还）：会员平台 72 小时没有回答。 | Try again、Dismiss | Try again 会先查会员的明细，只还还没有还的部分。 |
| 会员平台的 voucher or points figure was not the one shown（优惠券或积分数字和 POS 上显示的不同）。 | Dismiss | 看看会员的明细。需要的话用调整来更正，然后按 Dismiss。 |
| 一笔会员付款 arrived on a bill with no member payment posted behind it（到达的账单背后没有已送出的会员付款）。 | Dismiss | 看看这张账单和会员的明细。然后按 Dismiss。 |
每个按钮做什么
- Try again（重试）：现在再送到会员平台一次。送出时显示 Trying…（重试中…）。再送一次的已付款账单会得到它的积分，不会从会员那里拿走任何东西。还钱或还积分时会先查明细，所以不会还两次。
- Undo（撤销）：Undo a member payment（撤销会员付款）窗口会问 Take this member payment back? The wallet money and the points are returned to the member; a voucher stays used.（要拿回这笔会员付款吗？钱包的钱和积分会还给会员；优惠券仍然算已使用。），并显示账单、会员和那句说明。在窗口里点 Undo。只有账单一直没有以已付款到达的会员付款，才能撤销。
- Dismiss（忽略）：把这一行拿掉。事情处理好了，或根本不需要处理时用它。按下时显示 Dismissing…。它不会改动会员平台里的任何东西。
- Open the member（打开会员）：打开会员的页面。
一次只做一个动作：有一个正在送出时，所有按钮都会等。做完后，这个框显示资料行现在的样子，下面的账单也会重新读取。
每个动作都会记在操作记录里，记下是谁做的。