订位

POS 上当天的订位,按时间排列。切换日期,把客人标为已到,安排他们在空桌入座(预点会记入账单并送去厨房),收订金,标为未到或取消。订位需要互联网。适用于 Windows 和 Android POS。

使用者:收银员经理所在位置:Windows POSAndroid POS
本页内容

订位画面就是放在柜台的订位簿。它打开时显示今天,订位按时间排好,带位的人一眼就能看到接下来一小时的客人。在这里,您可以把客人标为已到,点一下就安排他们入座,收订金,或标为未到、取消。

列表包含当天所有的订位:在 POS 上接的、在后台订位 (Reservations) 里接的,以及在您的网上订位页面订的。

开始之前

  • 订位需要互联网。 订位只保存在云端,从不保存在 POS 上,所以两台 POS 永远不会把同一张桌子许给两组客人。没有网络时,画面无法读取列表,也无法更改订位(见如果……)。POS 的其他功能照常运作:没订位的客人来了,照样点一张空桌就能开单。
  • 您的配套必须包含订位和排队。 不包含的话,订位按钮根本不会显示。如果配套不再包含它,而还有订位没处理完,按钮会留着直到处理完,但画面不再接新的订位(见如果……)。
  • 要接新的订位,见新订位。

打开订位

  1. 在桌位画面,按桌子下面那一栏里的 📅 订位。
  2. 订位画面打开,显示今天。
桌子下面那一栏:订位在寄存品后面。
  1. 📅 订位:打开当天的订位。后台为这台 POS 设定的系统按钮配置 (System Button profile) 可以把它隐藏。

订位画面的每个部分

下图是 Windows POS。Android POS 在下面。

订位画面(Windows):当天的订位按时间排列,每个都有自己的按钮。
  1. 订位和下面那一行:画面上的日期,以及那天有几个订位,今天 · 已订 4。别的日子会显示日期,例如 2026-11-02 · 已订 3。
  2. ◀ 和 ▶:前一天和后一天。列表会为那一天重新读取。
  3. 今天:回到今天。
  4. 新订位:蓝色按钮。打开表格,接在柜台或电话里订的位。见新订位。配套不包含新订位时,它不会显示。
  5. 关闭:回到桌位画面。
  6. 时间:订的时间,按门店的时钟。列表按时间排列。
  7. 状态,一个彩色小标签:
    • 待确认(黄色):还没确认。
    • 已确认(灰色):要来的订位。在 POS 上接的订位从这里开始。
    • 已到(绿色):客人已经到了,在等入座。
    • 已入座(蓝色):客人已经坐下。
    • 已完成(浅灰色):订位已经结束。
    • 未到(红色):客人没来。
    • 已取消(浅灰色):订位已取消。
  8. 客人:几位、订在哪张桌(有的话),以及电话号码。
  9. 特别要求,黄色字:客人订位时提的要求,照当时打的字显示。
  10. 已到:客人到了。状态变成已到,这个按钮就会消失。客人到了但桌子还没准备好时用它。
  11. 入座:蓝色按钮。它显示空桌,点哪张就让客人坐哪张。见安排客人入座。
  12. 订金:为这个订位收订金。只有门店开了订金、而且这台 POS 能收款时才显示。见为订位收订金。
  13. 未到:客人没来。状态变成未到。
  14. 取消:取消这个订位。状态变成已取消。
  15. 预点,绿色:客人订位后在订位页面选的菜,附上他们页面显示的总额和菜品。它保存在云端:客人入座之前,不会煮,也不会付款。见订位后选菜。

按钮只出现在还没来的订位上:待确认、已确认或已到。已入座、已完成、未到或已取消的订位仍留在列表上,但没有按钮,让带位的人一眼看出谁已经来过了。

看别的日子

  1. 按 ▶ 看下一天,按 ◀ 看前一天。再按就继续往前或往后。
  2. 订位下面那一行显示日期,列表就是那一天的。
  3. 按今天回到今天。

某一天没有订位时,画面会写着这一天没有订位。

把客人标为已到

  1. 在列表上找到这个订位。
  2. 按已到。它的状态变成已到。
  3. 桌子准备好时,按入座(见下面)。

不一定要先按已到:待确认、已确认或已到的订位都可以直接按入座。

安排客人入座

  1. 按订位上的入座。
  2. 窗口 Tan Mei Ling 入座打开,列出现在空着的桌子。订位时订的那张桌是蓝色的,写着 · 已订。
  3. 点客人要坐的桌子:订好的那张,或任何一张空桌。
  4. 客人马上就入座了。窗口关闭,列表上写着 Tan Mei Ling 已入座。,状态变成已入座。
  5. 这张桌在桌位画面上已经有人了。点它来点菜,和任何一张桌子一样。
安排入座:只列出空桌,订好的那张是蓝色的。
  1. Lim Wei Jie 入座和下面那一行:谁、几位,以及订在哪张桌(· 订在 T5 桌)。
  2. 预点,客人选了菜时才有:菜品,以及入座后会怎样处理它。
  3. 订好的桌子,蓝框,写着 · 已订。每张桌下面写着座位数;没有设座位数的写空桌。
  4. 另一张空桌:点它,就让客人坐这张。有客人的桌子不会列出来。
  5. 取消:关闭窗口,什么都不变。

窗口读取桌子时,会写着正在读取桌位…。

有预点时,入座会多做一些事:预点变成这张桌的账单,厨房单马上打印,和接受一张扫码订单一样。列表上写着 Lim Wei Jie 已入座。预点已记入该桌账单,并已送去厨房。 如果预点里有一道菜不能记入账单(例如卖完了),客人照样入座,那句话后面会接着云端自己的说明:这张订单就留在这张桌的扫码订单里,在那里接受或拒绝。见接受或拒绝扫码订单。

为订位收订金

  1. 按订位上的订金。
  2. 订金表格打开,已经填好订位的姓名、电话、日期、时间和人数,并且连着这个订位。
  3. 输入金额并收款,和任何一笔订金一样。见收订金。

客人从这个列表入座后,POS 会记住这个订位坐在哪张桌。这张桌的账单付款时,付款窗口会先提供这个订位的订金。见用订金付账单。

标为未到或取消订位

  1. 找到这个订位。
  2. 客人没来,按未到;订位不要了,按取消。
  3. 状态马上变成未到或已取消,订位的按钮也会消失。

Android 上的订位画面

Android POS 的列表和按钮一样,只有这些不同:

  • 新订位的按钮写着新增,不是新订位。
  • 每个订位上的按钮依次是已到、未到(红色)、取消、订金,最后是绿色、较宽的入座。
  • 预点在订位上只显示一行:预点:5 份,RM 86.40。菜品列在入座窗口里。
  • 入座的窗口从画面底部升起。入座后,有预点时列表也只写 Lim Wei Jie 已入座。。
  • 读取列表时,画面写着正在读取订位簿…。
  • 在手机上,或竖拿的平板上,顶栏分成两行:第一行是订位和关闭,第二行是日期按钮和新增。每个订位的入座单独占一行,在其他按钮下面。
Android POS 上的一个订位:入座是绿色的,在最后。
  1. 新增:新订位的表格。
  2. 已到,以及后面的取消和订金:和 Windows 上一样。
  3. 未到,红色。
  4. 入座,绿色:空桌从画面底部列出来。

经主机工作的 POS

如果副机或服务员 POS 的主机设为 On your own network only(只在店内自己的网络),列表会经主机读取,每个按钮也经主机运作,包括入座和订金。这时需要互联网的是主机(见如果……)。见经主机工作的副机和服务员 POS。

如果……