排队
等桌子的客人。打印排队 QR，看谁在等、等了多久，叫号，安排桌位（预点会记入账单并送去厨房），移除一组客人，或用 + 添加手动加入一组。需要互联网。适用于 Windows 和 Android POS。
餐厅坐满时，客人就在排队里等。您把排队 QR 交给他们：他们扫描后输入姓名、电话和人数，就会拿到一个排队号码，Q012。等位时，他们可以看菜单，也可以送出预点，预点会保留到他们有桌子为止。
在 POS 上，桌子下面的排队按钮显示有几组客人在等。有桌子空出来时，打开排队，点下一组，给他们一张桌：他们就入座了，预点变成这张桌的账单并在厨房打印，他们的手机也变成这张桌的扫码点餐页面。
开始之前
- 排队需要互联网。 它在云端，和扫码订单一样：POS 上不保存任何排队资料。没有网络时，窗口会这样说，并继续显示它最后读到的列表。
- 您的配套必须包含订位和排队。 不包含的话，排队按钮不会显示，除非还有客人在等（见如果……）。
- 门店需要一个 QR 配置。 排队 QR 是门店的一个扫码点餐码。见QR 点餐 (QR Ordering)：配置的设定。
- 哪些 POS 有它。 有桌位布局的主机、副机或服务员 POS，而且登录的人可以查看扫码订单。只有可以处理扫码订单的人，才看得到 + 添加、安排桌位、叫号和移除。
- 打印 QR 印在哪里。 印在设置、硬件、打印机里选的 QR 打印机上，或收据打印机上。见QR 打印机和总单打印机。
打开排队
- 在桌位画面，按桌子下面那一栏里、紧接在 QR 后面的 👥 排队。它的红色小圆标显示有几组在等。
- 排队窗口在桌子上方打开，列出等位的客人，最早来的在最上面。
窗口打开时读取一次列表，开着的时候每十秒读一次，您在里面每做一件事之后也会读一次。
排队窗口的每个部分
下图是 Windows POS。Android POS 在下面。
没有人在等时，窗口写着没有人在等位。打印 QR 让客人加入，或在这里添加一组客人。
打印排队 QR
排队 QR 是整间门店一个码，每个人都一样，每天也一样。想印几次都可以：再印一次不会取代任何东西。
- 打开排队，按打印 QR。打印时显示处理中…。
- 纸条从 QR 打印机印出来，窗口写着排队 QR 已打印。
- 把纸条交给客人，或放在门口。
QR 打印机用的是它自己的打印机时，可能出两种问题，POS 会问一次：
- 选来印 QR 纸条的打印机已经不在本机设置里：本机已不再设置 EPSON QR。改用收据打印机打印吗？
- 它设置着，但没有打印：EPSON QR 没有打印：、原因，然后是改用收据打印机打印排队 QR 吗？
按是，这张纸条就改用收据打印机打印；按否就什么都不印。（EPSON QR 代表您打印机自己的名称。）
客人怎么做
- 扫描 QR，输入姓名、电话号码和人数。
- 拿到号码 Q012，以及前面还有几组。
- 看菜单，想的话就送出预点。他们的手机会说预点保留到有桌子为止。
- 您按叫号时，他们的手机会说桌子准备好了，请他们到柜台。
- 您给他们安排桌子后，他们的手机就变成这张桌的扫码点餐页面。
见用手机排队。
打开一组客人
点一组客人的那一行。窗口显示这组客人、他们的预点，以及可以做的事。
叫号
- 打开这组客人，按叫号。
- 客人的手机会说桌子准备好了，请他们到柜台。
- 这组客人显示黄色的已叫号，一分钟后显示 3 分钟前已叫号。
- 他们到柜台时，给他们安排桌子（见下面）。
客人没来的话，再按一次叫号：它会重新记下时间。POS 不发短信：客人的扫码页面会告诉他们，您也可以打那一行上的电话。
给一组客人安排桌子
- 打开这组客人，按安排桌位。
- 窗口写着为 Q012 选择桌位，按楼层列出门店的桌子。
- 点一张空桌。不会再问别的。
- 窗口关闭，POS 写着 Q012 已入座 T5 桌。
- 为 Q012 选择桌位：您正在安排的那组客人。
- 楼层名称，在它的桌子上面；门店有不止一个楼层，或楼层有名称时才显示。名称是后台的资料。
- 空桌：桌号和座位数；没有设座位数的写空桌。点它，就让这组客人坐这里。
- 有账单的桌子，暗的：这张桌有账单。 不能选。
- 已预订：这张桌为一个订位保留着。仍然可以选。
接下来会怎样，要看有没有预点：
- 这组客人有预点。 预点马上变成这张桌的账单，厨房单也会打印，和接受一张扫码订单一样。桌位画面显示这张桌和它的账单。如果有一道菜不能记入账单（例如卖完了），客人照样入座，那句话后面会接着云端的说明，例如 "Nasi Lemak" is sold out. The pre-order is waiting in the QR orders of T5. 到那里去接受或拒绝它：见接受或拒绝扫码订单。
- 这组客人没有预点。 这张桌会开一张新账单，和点一张空桌开单一样，人数已经填好。您会留在点单画面上，准备点菜，画面上写着 Q012 已入座 T5 桌。
客人的手机变成这张桌的扫码点餐页面：他们可以再点菜、呼叫服务员，或从手机上要账单。
移除一组客人
- 打开这组客人，按移除。
- POS 问一次：把 Q012（Tan Mei Ling）从排队中移除吗？
- 按移除。这组客人离开排队，保留的预点也作废。按否就留着他们。
- 否：让这组客人留在排队里。
- 移除：把这组客人移出。无法再放回去：客人重新加入的话，会拿到排在最后的新号码。
客人也可以在自己的手机上离开排队。不管哪一种，下一次读取时这组客人就会从列表上消失。
手动添加一组客人
给没有手机、或不想扫码的客人用。
- 打开排队，按 + 添加。
- 窗口写着添加一组客人到排队。
- 输入这组客人的姓名。必填。
- 客人给电话的话，输入电话（可选）。
- 在数字键盘上输入用餐人数。
- 按 OK。
- 回到列表，窗口写出新号码和姓名，Q014 已发给 Siti Aminah。把号码告诉客人。
- 姓名：这组客人的名字，您叫号时用的。必填。
- 电话（可选）：电话号码，桌子准备好时可以打给他们。
- 用餐人数：在数字键盘上输入，只能是整数。
- 小数点是灰的：人数只算整数。⌫ 删掉最后一位。
- OK：把这组客人加进排队。发送时显示处理中…。
- 返回：回到列表，不添加任何人。
Android 上的排队窗口
Android POS 在同一个窗口里有同样的几页，只有这些不同：
- 返回是标题前面的箭头，除了列表以外每一页都有；底部没有返回按钮。平板自己的返回键、以及点窗口外面，也都会返回一页；在列表上就关闭窗口。
- 列表的 3 组等位在标题旁边。在竖拿的手机上，打印 QR 和 + 添加在标题下面另占一行。
- 已叫号是绿色标签，不是黄色。
- 打开的一组客人以号码作为窗口标题。安排桌位是一个单独的宽按钮，叫号和移除并排在它下面。预点列出菜品，不显示总额。
- 按叫号后，窗口回到列表，这组客人在那里显示已叫号。
- 移除时问的按钮是取消和移除。
- 在选择桌位时，按一张暗的桌子会显示这张桌有账单。
- 添加一组客人时，框下面有取消和 + 添加，数字键盘在框的旁边（竖拿的手机上在框的下面）。
- ‹ Q012：箭头回到列表；标题就是这组客人的号码。
- 安排桌位：列出桌子，让这组客人入座。
- 叫号：回到列表，这组客人在那里显示已叫号。
- 移除：会先问，按钮是取消和移除。
经主机工作的 POS
如果副机或服务员 POS 的主机设为 On your own network only（只在店内自己的网络），排队会经主机读取，每个按钮也经主机运作，包括安排桌位：主机先核对自己的桌子，打印厨房单，账单也在主机上。这时需要互联网的是主机。见经主机工作的副机和服务员 POS。