打印记录
打印记录在 0.2.55 取代了厨房问题。最上面是需要处理：还没打印出来的厨房单，配有立即重试、改用其他打印机打印、已经打印了、再打印、不打印、在这里打印和全部忽略；下面是本机最近 14 天的每一次打印，配有全部和只看失败、打印机、搜索、今天的数目、每次打印的详情和清除记录。适用于 Windows 和 Android POS。
打印记录是一个画面，列出这台 POS 打印过、或尝试打印过的一切。
- 最上面，需要处理下：还没打印出来的厨房单，每张都配有把它处理好的按钮。只有在有事需要人处理时才显示这一部分。
- 下面：本机最近 14 天的每一次打印，成功或失败。收据、账单、厨房单、报表、测试打印：送到打印机的每样东西都记在这里，连同它去了哪台打印机，以及结果如何。
记录只保存在本机。它从不发送到云端，每台 POS 都有自己的记录。
开始之前
- 每个人都可以打开。 查看记录不需要任何权限。
- 厨房单上的再打印会让厨房多一份单，所以只给有 Reprint a kitchen ticket（在 POS 权限组的 Kitchen Queue / KDS 下）的人。
- 本门店（门店里没有 POS 在打印的厨房单）只在主机或副机上显示。
在哪里打开
有三种方法，打开的都是同一个画面：
- 点 ⚙，再点菜单第一行 🖨️ 打印记录。见设置菜单。
- 在桌位画面或销售画面的红色厨房横幅上，按打开。
- 点 ⚙、硬件，再点列表里打印机下面的打印记录。见硬件。
厨房显示屏在自己的设置里有打印记录按钮，自助点餐机在员工菜单的设置里也有。那里只有记录本身：它们从来没有厨房问题。见厨房屏幕的设置。
- 忽略：横幅显示的一切永久消失，门店的每台 POS 上都一样，也不会再自动打印。如果厨房还要，请从账单的重印厨房单再打印。
- 打开：打开打印记录，那些厨房单在最上面的需要处理下。
画面的每个部分
下图是 Windows POS，有一张厨房单没打印出来。Android POS 在下面。
需要处理还没打印出来的厨房单。再次打印前请先检查打印机。
| 13:42 | 收据 · HQ-000123 · T69 | 收据打印机 · POS-80 · USB001 | 已打印 [10] |
| 13:40 | 厨房单 · 12 · Hot kitchen · T6 — 打印机已关机或没有连接 | KP1 Hot kitchen · 192.168.1.60:9100 | 失败 |
| 13:35 | 账单 · HQ-000122 · T2 | 收据打印机 · POS-80 | 已发送，未确认 |
| 21/10 22:05 | Z 报表 · 2026-10-21 | 收据打印机 · POS-80 · USB001 | 已打印 |
- 关闭：回到您来的画面。
- 需要处理：需要有人处理的厨房单，以及它们的按钮。只在有事要处理时才显示；没有的话，整个画面都是记录。见需要处理，一张一张。
- 今天：已打印 152，失败 3：本机今天从午夜起的打印。已打印算的是到达打印机或 Windows 的每次打印；失败算的是失败的，以及 Windows 一直没有确认的。
- 只保存在本机，最近 14 天：说明这个记录是什么。较旧的打印会自动删掉；超过 2,000 条时，最旧的也会删掉。
- 全部 / 只看失败：每一次打印，或只看出问题的。在 Windows 上，只看失败也会显示已发送，未确认的打印。
- 全部打印机：选一台打印机，只看它的打印。列表里有记录中出现过的每台打印机：收据打印机，其他的按名称和连接方式列出。
- 账单号或厨房单号：输入账单号或厨房单号的一部分、桌号或工作站。它在每次打印的用于部分里查找。
- 清除记录：先问一下，然后清空本机的记录。见清除记录。
- 一次打印：时间（较早的日子还带日期）、单据和它的用途，下面是打印机和连接。失败的打印用红字说明原因：这里是打印机已关机或没有连接。点一次打印可看全部内容。见一次打印的全部内容。
- 结果：绿色的已打印（打印机收下了）、灰色的已发送（已交给 Windows，它没有再说什么）、灰色的已发送，未确认（POS 停止观察时还在 Windows 里等待）、红色的失败。
最新的打印在最上面。有东西打印后不久，画面会自己重新读取记录，所以您可以开着它去打一张测试页。
这里没有重印按钮。每种单据都在原来的地方重印：收据在最近账单，厨房单在账单的重印厨房单，报表在日结里。
记录里有什么
本机送到打印机的每张单据都会记下来，因为所有单据都经过同一个出口：
| 单据 | 什么时候 |
|---|---|
| 收据 | 已付账单的收据和它的副本、自助点餐机的收据 |
| 账单 | 打印账单，以及主机为副机打印的账单 |
| 厨房单、退菜单、总单、完成小票、标签 | 厨房的单据 |
| QR 点餐单、排队单、自助点餐单 | 桌子的 QR 码、排队的 QR、自助点餐的订单 |
| 寄存单、订金单、发票、付款收据、优惠券单 | 寄存品、订金、挂账、赠送优惠券 |
| X 报表、Z 报表、报表 | 班次单、日结、POS 报表 |
| 付款终端单 | 刷卡机的结算 |
| 测试打印 | 打印机的测试打印 |
| 单据 | 其他任何东西 |
钱箱自己打开不算打印，不会记在里面。单据的内容一概不保存：只记它的用途，例如账单号或厨房单号。
在没有为它设置打印机的 POS 上要求打印的单据，也会记下来，结果是失败，原因是 No printer is set for this.（这张单据没有设置打印机）。
一次打印的全部内容
点任何一次打印。一个窗口会显示它的每个部分。
| 时间1 | 23/10/2026 13:44:31 |
| 单据2 | 收据 |
| 用于3 | HQ-000125 · T3 |
| 打印机4 | 收据打印机 |
| 连接5 | POS-80 |
| 份数6 | 1 |
| 结果7 | 失败 |
| 原因8 | 打印机已关机或没有连接 — Printer "POS-80" is offline. It may be switched off or unplugged. Nothing was sent to it. |
| 尝试次数9 | 1 |
| 操作人10 | Aisyah |
| 用时11 | 2013 毫秒 |
- 时间：按本机时钟的日期和时间。
- 单据：是哪种单据。
- 用于：它是为了什么：收据的账单和桌号、厨房单的单号、工作站和桌号、报表的营业日、报表的标题。
- 打印机：本机对这台打印机的称呼：收据打印机，或厨房打印机的名称。
- 连接：怎样连到它：Windows 打印机的名称（Windows 回应后还有它的端口），或打印机在网络上的地址。
- 份数：要求打印几份。
- 结果：已打印、已发送、已发送，未确认或失败。
- 原因：失败的原因，先用简单的话说，再附上 POS 和打印机原本的说法（英文）。
- 尝试次数：试了几次。厨房单会自动重试；有人按的重试再算一次。
- 操作人：登录的人；没有人登录时是本机的代码。
- 用时：用了多久，以毫秒计。
- 关闭：关掉窗口。点窗口外面也会关掉。
查找一次打印
- 打开打印记录。
- 只看出问题的，点只看失败。
- 只看一台打印机的，在全部打印机里选它。
- 要找一张账单或厨房单，在账单号或厨房单号里输入号码，例如 000123。
- 点那次打印，看全部内容。
什么都不剩时，列表显示没有符合的记录。点全部，选全部打印机，再清空搜索框，就能重新看到全部。
清除记录
- 点清除记录。
- POS 问清除本机的打印记录？，下面写着只保存在本机，最近 14 天。
- 点红色的清除记录清空它，或点取消保留。
只会清除本机的记录。不会打印任何东西，也不会撤销任何东西，需要处理下的厨房单也保持不动。清除后，列表显示还没有打印记录，直到下一次打印。
需要处理，一张一张
需要处理显示三个列表，各有自己的标题。每个列表只在有内容时才显示。
需要处理还没打印出来的厨房单。再次打印前请先检查打印机。
- 全部忽略：对这里列出的一切，做厨房横幅上忽略做的事：在门店的每台 POS 上永久消失。打印记录仍然开在它下面，并显示已忽略。
- 通知：没有哪张厨房单会自己说明的事，例如云端拒绝记录的纸单，或退菜单已打印后云端却拒绝的退菜。每条都有忽略；那张单还能再打印时，也有再打印。
- 在本机：本机应该打印、却没打印或可能没打印的厨房单。每张显示它的工作站、退菜单或重印单的 CANCEL 或 REPRINT、单号和桌号、现在的状态、多久以前，以及下面打印机自己说的原因。
- 已经打印了：这张单其实已经打印出来了。它离开列表，不会再打印。已标为已打印。
- 再打印：再打印一次，标有 REPRINT。正在再次打印，标有 REPRINT。 只给有 Reprint a kitchen ticket 的人。
- 不打印：厨房不会从本机收到这张单。POS 会先问一下。它不会被打印。
- 立即重试：马上用同一台打印机再试，不等下一次自动重试。正在重试。
- 改用其他打印机打印：列出本机还能用的其他打印机（请选择改用哪台打印机。）。点一台：正在 KP2 Bar 上打印。 取消把列表收起来。
- 本门店：在主机或副机上，门店里没有 POS 在打印、或另一台 POS 打印不了的厨房单：每张的状态、拿着它的 POS，以及多久以前。状态是云端自己的英文说法，例如 No POS is printing the queue（没有 POS 在打印队列）。
- 在这里打印：在本机打印这张单。在这里打印。
- 在这里再打印：另一台 POS 拿着、但没有确认的单，在这里再打印，标有 REPRINT。在这里再次打印，标有 REPRINT。 只给有 Reprint a kitchen ticket 的人。
本机一张厨房单有哪些按钮，要看它现在的状态：
| 状态 | 按钮 |
|---|---|
| 打印机没有回应，正在重试 | 立即重试、改用其他打印机打印、不打印 |
| 未打印（POS 已停止尝试） | 立即重试、改用其他打印机打印、已经打印了、再打印、不打印 |
| 可能已打印（打印机收了一部分就停了） | 已经打印了、再打印、不打印 |
| 等待云端、正在从队列中取出 | 没有：它会自己继续 |
处理一张没打印出来的厨房单
- 按厨房横幅上的打开，或从 ⚙ 打开打印记录。
- 在需要处理下找到这张单，看它的状态和下面的原因。
- 检查厨房打印机：电源、线、纸、盖子。
- 打印机恢复正常了，就按立即重试。一时修不好，就按改用其他打印机打印并选一台。
- 如果 POS 说可能已打印，问厨房有没有收到，再按已经打印了或再打印。
- 处理好的单会离开列表。列表空了，横幅也会消失。
每按一下，需要处理的最上面都会说明做了什么。如果另一台 POS 先处理了这张单，它会说已有其他人先处理了这张厨房单。
单据没有打印出来时
送出单据之前，POS 会尽可能先检查打印机：关机、没纸或盖子没关好的打印机会被发现，什么都不会送过去。收据、账单或任何不是厨房单的单据没有打印出来时，无论您在哪个画面，都会出现一条消息：
- 收据没有打印出来：打印机已关机或没有连接（或打印机没有纸了、打印机的盖子没有关好、打印机报告了错误），下面用小字写着单据和打印机；
- 重试：同一张单据送到同一台打印机，现在打一次；
- OK：关掉消息。
它从不耽误收款：付款已经保存了。厨房单不显示这条消息：它们去厨房横幅和需要处理。每一次这样的失败都记在记录里，结果是失败。
打印机收下了任务、但大约 8 秒内没有确认时，任务还在 Windows 的打印队列里等待。这时消息是打印机没有确认收据已打印。它可能还在 Windows 里等待。，配有两个按钮：
- 取消等待中的打印：把它从 Windows 的队列里拿掉，以免之后突然打出来：等待中的打印已取消，之后不会再打印出来。 如果它已经走了：它已经离开 Windows，可能已经打印出来了。
- 让它继续等待：留在队列里，等打印机醒来再打印。
在您选择之前，记录里是已发送，未确认；取消后变成失败。
在 Android 上，消息是盖在画面上的窗口，有重试和 OK。还没在这台平板上获准使用的 USB 打印机，也会在需要处理下说明，例如 一台 USB 打印机 需要这台平板的权限。，配有允许：点它，Android 询问时再点 Allow（允许）。
Android 上的打印记录
Android POS 的各个部分一样，以整个画面显示，右上角有关闭。有三处不同：
- 打印记录和只保存在本机，最近 14 天在记录的最上面，旁边是清除记录；今天：已打印 152，失败 3 在它们下面。
- 全部和只看失败是两个标签，打印机是一个按钮，点开是列表，搜索框单独一行在它们下面。
- 没有已发送，未确认：一次打印只会是已打印、已发送或失败，只看失败显示失败的那些。
需要处理的列表顺序也略有不同：先是需要权限的 USB 打印机，然后是在本机、通知和本门店。
| 13:42:08 | 收据 · HQ-000123 · T6 | 收据打印机 | 已打印 |
| 13:40:12 | 厨房单 · 12 · Hot kitchen · T6 | KP1 Hot kitchen | 失败 |
- 关闭：回到您来的画面。平板的返回手势也一样。
- 打印记录，以及它是什么。
- 清除记录：先问一下，和 Windows 一样。
- 今天：今天已打印和失败的次数。
- 全部 / 只看失败。
- 全部打印机：点一下，选一台打印机。
- 账单号或厨房单号：搜索。
在一次打印的全部内容里，Android 用文字说明连接：网络，192.168.1.60:9100、USB 线，…、平板内置，…，或没有设置打印机。