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撤回付款

账单还没结束时收错的付款，用付款记录标签上的垃圾桶撤回。撤回付款对话框、钱怎样退回（现金从钱箱、刷卡在刷卡机上撤销）、原因、主管的 PIN，以及每一条拒绝撤回或撤回之后的信息。适用于 Windows 和 Android POS。

使用者:收银员经理所在位置:Windows POSAndroid POS
本页内容

用错了付款方式，或输错了金额？账单还没结束时，本机收的付款可以撤回。这笔金额会回到账单的余额上，您再用正确的方式重新收一次。

已经付清的账单不能这样改：请退款，或在最近账单里更正付款方式（见如果……）。

开始之前

  • 撤回付款的权限。 它是这个人的 POS 权限组里，Take Payment（收款）下面的 Reverse a payment（撤回付款）动作。收银员默认没有：没有的话，由主管在对话框上输入 PIN。见POS 权限组 (POS access groups)。
  • 作废原因。 对话框会问原因，原因来自后台设置的 作废 / 折扣原因 (Void / Discount Reasons)。见作废 / 折扣原因 (Void / Discount Reasons)。
  • 这台 POS 上开着班次，而且是收这笔款的那个班次。

撤回一笔付款

  1. 在付款窗口左边打开付款记录 (n)。它通常已经打开。
  2. 按那笔付款旁的垃圾桶。只有本机收的付款才有。
  3. 撤回第 1 笔付款对话框打开。看清楚钱怎样退回。
  4. 选一个原因，想写的话再填发生了什么？。
  5. 如果要求主管授权，请主管输入他的 PIN（也可以加上员工编号）。
  6. 按撤回 RM 20.00。现金的话，钱箱会打开：把钱还给客人。
  7. 这笔付款从列表上消失，余额增加这笔金额。再重新收一次。
付款记录标签上，付款旁的垃圾桶。
  1. 垃圾桶：撤回第 1 笔付款。正在收款时它是灰色的。

对话框的每个部分

撤回第 1 笔付款：那是什么、钱怎样退回、为什么、由谁授权。
  1. 撤回第 1 笔付款，在红色的标题栏上：哪一笔付款，用它在列表上的编号。
  2. Cash · 收于 13:42：付款方式、什么时候收的，有参考号时也会写出（参考号 004512）。
  3. 付款 RM 20.00：回到余额上的金额。
  4. 钱怎样退回：
    • 现金（绿色）：**把 RM 20.00 还给客人。您确认后钱箱会打开。**钱箱不会自动打开的 POS 会写：本机的钱箱不会自动打开。
    • 刷卡、DuitNow 或电子钱包（黄色）：本机不会退还这笔钱。请在刷卡机上撤销，或在 DuitNow／电子钱包应用里退款（参考号 004512），然后确认。
  5. 原因：您餐厅的作废原因，第一个已选好。发生了什么？（可选）：您自己的说明；留空的话，记录原因的名称。原因的名称是后台的资料，照后台写的显示。
  6. 主管的框，只有没有权限的人才会看到：先填 PIN，旁边是员工编号（可不填）。它们在本机核对，所以断网时也能用。系统会记录是这位主管授权的。
  7. 保留：关闭对话框，什么都不撤回。
  8. 撤回 RM 20.00：撤回这笔付款。需要主管时，输入 PIN 之前它是灰色的。它会短暂显示撤回中…。

刷卡或 iPay88 的付款

来自连着的刷卡机或 iPay88 的付款，会先在那里撤销（当天），再在这里撤回。询问刷卡机或 iPay88 时，按钮写着撤回中…。

  • 已撤销：照常撤回这笔付款。
  • 被拒绝或没有回应：对话框会说明原因，例如刷卡机没有撤销：……，接着是如果您已经自己在刷卡机上撤销，请再确认一次，手动记录为已撤销。请在刷卡机上撤销，然后再按一次撤回。

在 Android 上，询问时会有一张卡片写着正在原付款处撤销…；被拒绝时写着未能在原处撤销：…… 经理可以人工记录为已撤销。

见刷卡机付款。

撤回之后

  • 这笔付款从列表上消失，余额和**已付……**马上改变。付款记录标签保持打开；没有付款了，左边就变回收据。
  • 和每笔付款一样，撤回先保存在本机，之后再通知云端。断网时窗口会写着已在本机撤回。网络恢复后会通知云端。
  • 如果云端最后拒绝了，这笔付款会重新算回账单上，窗口写着云端不肯撤回这笔付款（……），所以它重新算在账单上，并已列给主管。

Android 上

Android 上

同样的对话框，以卡片形式出现，字也一样：标题、付款、绿色或黄色的那一行、原因、发生了什么？（可选）、主管的 PIN 和员工编号（可不填）、保留和红色的撤回 RM 20.00。

  • 垃圾桶是付款那一行末尾一个红边的方块。
  • 在竖拿的手机上，付款都在付款记录 (n) › 那一行后面：打开它，按垃圾桶，卡片就会关闭，对话框随即打开。

如果……