刷卡机付款(PBB、Fiuu)
连着 PBB 或 Fiuu 刷卡机的付款方式会把金额送到刷卡机,并等它回复。刷卡机窗口、查询付款、取消、获批准、未获批准、无法连接、可能已扣款、另一张账单上的较早批准、再保存一次,以及收据上印什么。适用于 Windows 和 Android POS。
餐厅的刷卡机连上 POS 后,收银员不用在刷卡机上输入金额。在刷卡的付款方式上按收取,POS 就把金额送到刷卡机并等待;客人感应或插卡;只有刷卡机说这笔交易已获批准时,POS 才记下付款。其他任何回复都不会往账单上加东西。
POS 通过店内自己的网络(Windows 上也可以用数据线)和刷卡机沟通,所以断网时也能刷卡。付款先连同刷卡机的凭证保存在 POS 上,之后再送到云端。
开始之前
- 付款方式已经连上。 在后台,这个付款方式(例如 Visa)有 Integration(集成):PBB card terminal 或 Fiuu card terminal。见付款方式:刷卡机与 iPay88。
- 刷卡机已在这台 POS 上设置。 在 POS 上,设置、硬件、付款终端:刷卡机的 IP 地址和端口,或在 Windows 上它的 COM 端口。连到 PBB 的付款方式用这台 POS 的 PBB;连到 Fiuu 的,用它的 Fiuu。见刷卡机。
- 刷卡机已开机,和 POS 在同一个网络上,并准备好交易。
刷卡收款
- 在付款窗口里,点刷卡的付款方式,例如 Visa。
- 付款金额留空就收全部应付金额,或输入这张卡要付的部分。刷卡永远不会收多于应付的金额。
- 按收取 RM 45.00。刷卡机窗口会盖在付款窗口上打开。
- 客人在刷卡机上付款:感应、插卡或扫码,需要时输入 PIN。
- 刷卡机批准后,窗口会自己关闭,付款就记在账单上。如果这笔付清了账单,窗口显示已付。
刷卡机窗口的每个部分
- PBB 刷卡机和 Visa:交易在哪台刷卡机上,以及您选的付款方式。
- RM 45.00:送到刷卡机的金额。
- 刷卡机正在做什么:正在连接刷卡机…,然后是等待刷卡机…。交易之前,POS 可能会先查询这台刷卡机的上一笔交易:先查询这台刷卡机的上一笔付款…。
- 请顾客在刷卡机上付款。:轮到客人了。
- 查询付款:客人已经付了、窗口却还在等时用。它停止等待但不取消,并向刷卡机查询这笔交易怎样了。若已获批准,就像其他批准一样记下。
- 取消:在刷卡机上取消这笔交易。交易在刷卡机上时,取消是离开这个窗口的唯一方法。
- 提示:窗口等待时,显示在按钮下面。
窗口等刷卡机回复的时间,由硬件、付款终端里的等待顾客决定:30 秒到 300 秒,没改过时是 120 秒(Android 上叫等待付款(秒))。
怎样结束
| 窗口写着 | 意思 | 要做什么 |
|---|---|---|
| (窗口自己关闭。) | 这笔交易已获批准。付款已记在账单上。 | 不用做什么。 |
| 未获批准:DECLINED (05)。没有扣款。 | 银行或刷卡机拒绝了。 | 请客人换一张卡,或改用别的付款方式。 |
| 已在刷卡机上取消。 | 您按了取消,或客人在刷卡机上取消了。 | 准备好后再收一次。 |
| 无法连接刷卡机,所以没有扣款:…… | POS 连不上刷卡机。 | 检查刷卡机已开机并在网络上:刷卡机连不上。 |
| 这台 POS 的刷卡机正在处理另一笔付款。请等它完成。 | 这台刷卡机上已有一笔交易在进行。 | 等一下,再收一次。 |
| ……顾客可能已被扣款。再试之前,请先看刷卡机或它的单据。 | 没有收到 POS 能信任的回复。 | 先看刷卡机或单据,再做别的(见下面)。 |
每种结束都会显示关闭。除非交易已获批准,否则不会往账单上加任何东西。
- 回复:没有扣款时是红色,客人可能已被扣款时是黄色。
- 关闭:回到付款窗口。账单保持原样。
客人可能已被扣款时
一笔交易,POS 永远不会扣两次款。交易已送出,却没有收到 POS 能信任的回复时(网络断了、刷卡机回了之前那笔交易的批准,或回了另一笔付款的答复),窗口会写着顾客可能已被扣款。再试之前,请先看刷卡机或它的单据。
- 看刷卡机的画面或它打印的单据。
- 按关闭,再在同一张账单上用同一个刷卡付款方式按一次收取。新交易之前,POS 会自己先向刷卡机查询那笔未确认的交易(先查询这台刷卡机的上一笔付款…)。
- 如果那笔交易已为这张账单获批准,现在就会记下,不会再扣款。如果刷卡机没有这笔付款,新交易就照常送到刷卡机。
未确认的交易会显示在设置、硬件、付款终端的一笔还没确认的刷卡付款下面,带向刷卡机查询和没有扣款两个按钮。看过刷卡机之后才按没有扣款;它会再问一次:是的,刷卡机上没有这笔付款。
付款无法记下时
极少数情况下,刷卡机批准了,账单却无法记下这笔付款,例如中途班次被关闭了。屏幕顶部会出现一张红色卡片:
刷卡机已经扣款(批准码 123456),但无法保存到账单:这台 POS 没有开班。请再保存一次,或在刷卡机上撤销。不要再向顾客扣款。
原因解决后(例如已开班),按再保存一次。已在刷卡机上撤销,或已用别的方法记录时,按我已经处理好了关闭卡片。
变成灰色的刷卡付款方式
连着的刷卡机没有在这台 POS 上设置时,这个付款方式在网格里是灰色的。选它会说明原因,什么也不收:
这台 POS 没有设置 PBB:硬件 → 付款终端
请在这台 POS 上设置刷卡机,或改用别的付款方式。
收据上印什么
收据在刷卡那一行下面印出付款凭证,用英文:卡的类别和最后四位数字、批准码,以及刷卡机的编号。完整的卡号永远不会印出或保存。
- 凭证:卡的类别、最后四位数字、批准码(APPR),以及流水号和发票号。
撤回或退还刷卡付款
在未结束的账单上撤回刷卡付款时,会先在刷卡机上撤销(当天),再在 POS 上撤回。如果刷卡机拒绝,对话框会说明原因;您自己在刷卡机上撤销之后,再确认一次,就会手动记录为已撤销。见撤回付款。已付清的账单按账单退款处理。
每天结束时,要为刷卡机结算:见刷卡机结算。
Android 上
流程一样,在一张不能滑走的卡片里:
- 卡片的标题是刷卡机:PBB 刷卡机或 Fiuu 刷卡机,下面是金额。
- 它先写着正在向刷卡机核对付款…,查询刷卡机的上一笔交易,然后是正在连接刷卡机…和请在刷卡机上完成付款。,带核对付款和取消。
- 获批准时,它写着正在记录付款…,然后关闭。
- 结束时的字是 Android 的说法:未批准:[05] DECLINED、无法连接刷卡机(……)。没有扣款。、已在刷卡机上取消。顾客没有被扣款。没有回复时,它提供再次核对和关闭。
- 批准了却无法记下时,它提供记录这笔付款:永远不会再扣款。
- 另一张账单的批准,提供在刷卡机上撤销、已人工核对和关闭。
- Android 只能通过店内网络连接刷卡机。设为数据线的刷卡机会写着:此 POS 的 PBB 设为数据线连接,安卓无法连接:硬件 → 支付终端。
- 请在刷卡机上完成付款。:轮到客人了。
- 核对付款:停止等待,向刷卡机查询这笔交易。
- 取消:在刷卡机上取消这笔交易。
