云端拒绝了账单或付款

每台 POS 都先保存自己的工作，之后再送到云端。几乎每次云端都会接受。偶尔它会拒绝某一项工作：它有回应、看过了，而且无论再送几次都不会接受。被拒不是断网。只是在等网络的工作叫未同步，不是被拒，它会自己送出；见断网了。

被拒的工作会被放到一边，所以从不拖住其他的工作，并且列给主管看。这一页说明在哪里看到它、为什么会这样，以及该怎么做。

开始之前

• 被拒的工作应该由主管或老板处理：它可能代表云端报表里没有的钱。
• 不需要后台。下面的一切都在显示被拒的那台 POS 上做。

在哪里看到

桌位画面上的红色小标签

FooodPos— ▢ ✕

桌位3 未同步11 被拒2🔄中文☀⚙

T2 · 2 人 · RM 18.90T3 · 2 座T5 · 4 人 · RM 86.40

列表：云端拒绝了这项记录

云端拒绝了这项记录1✕

它不在队列中，也不会重试。这里的内容都必须重做。

无法记录付款2

That bill is already settled3

23/10/2026 13:424

先不处理5我已处理6

Android 上的列表相同，显示前十行，底部是先不处理和我已处理（红色）两个文字按钮。

在账单上，以及在付款窗口

账单或钱被拒时，会当场在发生的地方说明：

在哪里	显示什么
账单顶部，红色	云端拒绝了这张账单，原因，然后是不能再往上加东西。请返回并开一张新账单。 回到桌位画面时：云端拒绝了这张账单。请开一张新的。
付款窗口，橙色	已保存在本机，并算在这张账单上。云端不肯记录（……），所以已列给主管。
关闭已无待付金额的账单	已在本机关闭。云端不肯关闭它（……），所以已列给主管。
撤回付款	云端不肯撤回这笔付款（……），所以它重新算在账单上，并已列给主管。
更改付款方式	云端不肯更改这笔付款的方式（……），所以付款已改回原样，并已列给主管。

括号里是云端给的原因。

被拒的是什么

每一行的第一句说明那是什么工作。最常见的有：

那一行写着	对账单意味着什么
无法开账单	这张账单只存在于本机。它被标为作废：不能再往上加东西，上面的东西都没有送出。
无法加入菜品 / 无法更改数量 / 无法退菜	这一项改动在本机的账单上，但不在云端的账单上。
无法送出厨房单	云端没有这些菜已送厨的记录。请跟厨房确认菜有没有做。
无法记录付款	钱已收，并算在本机的账单上，但云端的销售里没有它。
无法撤回付款，所以它重新算在账单上	付款在两边都还在。
无法作废账单 / 无法清空桌子	云端上账单仍开着，或桌子仍在使用中。
无法换到另一张桌子，所以账单回到了原桌	账单又回到原来的桌子。
本机分出的账单无法在云端建立，所以新账单在本机完成	新账单在这里完成；云端只有原来的账单。
本机开的班次无法记录到云端 / 本机交班的班次无法记录到云端 / 一笔存入或取出无法记录到云端	本机和云端的钱箱记录不一致。
无法日结	日结没有到达云端。

云端为什么拒绝

云端会把每一项工作和它已有的记录对照。不再相符的就拒绝，几乎都是因为本机离线或太慢时，另一台 POS 或后台先做了。云端原话的例子：

原因写着	因为
Table T6 is already occupied（T6 桌已有人）	另一台 POS 先在那张桌子开了座。大多数情况下 POS 不会显示这个，而是直接打开那桌客人的账单。
That bill is already settled（账单已结清）/ That bill was voided（账单已作废）	在这项工作到达之前，账单已在另一台 POS 付款或作废。
That bill is already fully paid（账单已全额付清）	同一张账单的另一笔付款先到了云端。
The shift this payment was counted in has been cashed up, so it cannot be taken back（这笔付款所在的班次已交班，不能撤回）	撤回到达之前，班次已经结束。
That line was voided（这道菜已退）	这道菜先在另一台 POS 退掉了。

云端拒绝整家餐厅（暂停、订阅过期）不是拒绝工作：所有东西都会保存，之后再送出。见断网了。

该怎么做

被拒的账单

云端不肯记录的付款

被拒的班次或日结

本机和云端的钱箱数字现在不一致。点算钱箱，记下数目，告诉老板。不要为了让数字一致而开班或交班两次。

如果……