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客人怎样扫码点餐

客人从扫码到菜送上桌要做的每一步。哪种二维码打开什么（桌子、自取或外送、排队、订位），菜单、菜品、购物车、Send order、My orders，以及餐厅在中间做什么。

使用者:顾客老板所在位置:扫码点餐
本页内容

来到您餐厅的客人，可以用自己的手机点餐。他们用手机相机对准桌上的二维码，您的菜单就在手机浏览器里打开。不用安装任何东西，也不用注册账号。他们选菜、送出订单，然后在 My orders（我的订单）里看着它一路送到桌上。付款和平常一样在柜台付：没有网上付款。

这篇指南是整个过程，从扫码到账单。每个画面都有自己的指南，在每一步都有链接。

客人的点餐网页只有英文，不管 POS 或后台设成什么语言。所以下面照网页写英文，并在括号里附上中文意思；图里画的也是英文。

开始之前

这些是餐厅要做的，不是客人：

客人只需要一部有相机、能上网的手机。

哪种二维码打开什么

一家餐厅可以有四种二维码。它们打开的是同一个网页，但每种的开头不一样。

二维码在哪里网页先问什么订单去哪里
桌子的二维码在桌上：POS 打印的小单，或贴纸什么都不问：菜单立刻打开，属于这张桌子这张桌子的账单
Delivery / Pick up code（外送 / 自取二维码）门口的海报、柜台上的贴纸，或分享的链接How would you like your order?（您的订单要怎么处理？）：自己来取还是外送，加上姓名和电话自己的一张账单，取餐或送达时付款
排队二维码收银员在 POS 的 排队 里打印的一张客人的姓名、电话和人数，换一个排队号码先保留着，等这组客人分到桌子，再进那张桌子的账单
订位的链接客人自己订位网页上的 Choose your food now（现在选菜）什么都不问：菜单为那个订位打开先保留着，等客人入座，再进他们桌子的账单

桌子的二维码在打印时选三种之一：

  • One time（一次）：桌子的账单付清后就失效。下一组客人拿新的一张。
  • One day（一天）：营业日结束时失效。
  • Permanent（永久）：贴在桌上的二维码。一张账单接一张账单，一直有效。

见用柜台二维码自取和外送和用手机排队。

一步一步

客人会遇到的四个画面：菜单、菜品、购物车和 My orders。
  1. 菜单：扫码后立刻打开，最上面是门店名称和桌号。见菜单页。
  2. 一道菜：点一下就打开，可以选它的选项。见选择菜品的选项。
  3. Add（加入）：把菜放进购物车。之后菜单底部会出现一条，显示购物车里有几样、一共多少钱。
  4. Send order（送出订单）：在购物车页上，把购物车里的一切送到餐厅。见购物车和送出订单。
  5. My orders（我的订单）：每张送出的订单怎么样了，以及这张桌子的账单。见我的订单和桌子的账单。
  1. 客人用手机相机扫二维码，点它显示的链接。网页显示 Opening the menu…（正在打开菜单）一会儿。
  2. 菜单打开。最上面是门店名称、Table T6（T6 桌）和餐厅的欢迎语。下面是 Call waiter（叫服务员）和 Request bill（要账单）按钮，餐厅有提供时才显示。
  3. 客人点一道菜，选好选项，点 Add。网页显示 Added 1 × Nasi Lemak Ayam（已加入 1 × Nasi Lemak Ayam）一会儿。想加多少道菜都可以。
  4. 客人点底部那一条 View cart（查看购物车）。购物车页打开：Your order（您的订单）。
  5. 他们核对各行，改数量，或点 Remove（删除）拿掉一道菜，有优惠券号码或附注就输入。
  6. 他们点 Send order · RM 18.70。按钮显示 Sending…（正在送出），然后网页转到 My orders。
  7. My orders 显示 Waiting for the restaurant（等待餐厅），直到收银员接受订单，然后变成 Accepted · with the kitchen（已接受 · 厨房处理中）。下面这张桌子的账单，会随着厨房的进度显示每道菜：Sent to the kitchen（已送到厨房）、Being prepared（准备中）、Ready（好了）、Served（已上菜）。
  8. 要再点，客人点 Order more（再点）或 Menu 标签页。每次送出的订单都是同一张账单上的新一轮。
  9. 他们在柜台付款，或用 Request bill 要账单。账单付清后，网页的这次点餐就结束。

餐厅在中间做什么

  1. 订单带着提示音出现在 POS 的 QR 点餐 里，也出现在后台的 QR 订单 (QR Orders) 里。您接受之前，什么都不会送到厨房。
  2. 收银员按 接受 或 拒绝。见接受或拒绝 QR 订单。
  3. 接受后，菜品进入这张桌子的账单，并在厨房打印，和在收银机点的单一样。
  4. 客人的 My orders 会自己跟着更新。

配置上勾选了 Accept table orders automatically（自动接受桌子的订单）时，桌子的订单会直接送到厨房，客人立刻看到 Your order is with the kitchen（您的订单已在厨房）。自取和外送的订单一定要等收银员。

一张桌子有几部手机

同一张桌子的每个人都可以扫同一个二维码。桌子有未结账单时扫码的每部手机，都点到那张账单上。在购物车页，每个人都会看到 This will be added to your table's open bill.（这会加到您桌子的未结账单上。）

每部手机在 Your orders（您的订单）下只列出自己送出的订单。下面的 Your table's bill（您桌子的账单）显示账单上的一切，包括跟员工点的。

网页能保持多久

手机在桌上的位置，会保留配置里 Session lasts (minutes)（点餐时段维持分钟数）设定的时间，起初是 180 分钟。每用一次就重新计时，所以还在点餐的客人不会被断开。

账单付清时，或手机那么久没用时，这次点餐就结束。客人会看到 Your ordering session has ended（您的点餐时段已结束）和 Start again（重新开始）。再扫一个还有效的二维码，就开始新的一次。购物车里剩下的东西仍保存在手机上。

如果……