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把钱退给客人（金额为负的账单）

客人退回的菜品比账单上的销售还多时，账单金额就小于零，POS 会从钱箱付出差额。退还面板、退还 RM 8.10、只能用现金、已付画面上的已退还，以及自助点餐机多收的账单。适用于 Windows 和 Android POS。

使用者:收银员经理所在位置:Windows POSAndroid POS
本页内容

账单的金额可能小于零。客人退回的菜品（以负数数量点入）比同一张账单上买的东西还多时，就会这样：例如客人退回之前付过钱的一份 Mee Goreng，只再点一杯 Teh Tarik。这时 POS 欠客人钱。

这样的账单不是收款，而是退还：用现金，从钱箱一次付清。没有别的方式可以结清它：不能刷卡、不能挂账、不能用订金，也不能用会员付款。

开始之前

  • 退货已在账单上。 点退货需要 Return items (negative quantity)（退货）权限，或由主管授权。见退货（负数数量）。
  • 这台 POS 有现金付款方式，而且班次已开：钱从这台 POS 的钱箱付出。
  • 退货之前已在账单上付过的钱也会一起退还：要退的金额，是账单小于零的部分，加上已经付过的钱。

退还现金

  1. 在点单画面，总额小于零，付款按钮也这样写着：付款 RM -8.10。按下它。
  2. 付款窗口打开，原来付款方式和数字键盘的位置变成退还面板。
  3. 核对金额，从钱箱数出现金。
  4. 按退还 RM 8.10。如果接了钱箱并设为自动打开，钱箱会打开。
  5. 窗口显示已付，并用红字显示已退还 RM 8.10。把钱交给客人。
  6. 按退出。账单就结束了。
Windows：退还面板，只能用现金，只有一个按键。
  1. 账单总额 RM -8.10：账单金额小于零。
  2. 退回的菜品，在收据上是负数的数量和金额。
  3. RM 8.10：要退还的现金，用红色大字显示。
  4. 以Cash从钱箱付出。此账单不能用其他方式结清。：这张账单用一笔现金付出来结清，用的是这台 POS 的现金付款方式（这里写出它的名称）。
  5. 返回：什么都不退，关闭窗口，回到账单。
  6. 退还 RM 8.10：一次付出全部金额，并结束账单。它会短暂显示正在退还…。
已付：退还了多少，用红字显示。
  1. 已退还 RM 8.10：付出去的现金。没有找零那一行：付出去的就是这笔钱。

退还的钱是从这台 POS 钱箱付出的一笔现金，所以班次的现金点数会少算这么多。收据会把它印在 TOTAL 下面。

Android 上

Android 上

窗口保持平常的样子，有三点不同：

  • 顶部的框写着应退还 RM 8.10。
  • 下面写着：**负数账单只能以现金退还。请选择现金。**选了现金以外的付款方式时，这一行是黄色的。
  • 数字键盘下面是黄色的退还 RM 8.10。只有选了 Cash 才能按。数字键盘上输入的东西不起作用：全部金额一次退还。

已付画面写着已退还 RM 8.10。

Android：应退还，以及选了 Cash 的退还按钮。
  1. 应退还 RM 8.10：POS 欠客人的钱。
  2. Cash：必须选它；选其他付款方式时，退还按钮是灰色的。
  3. 退还 RM 8.10：退还全部金额，并结束账单。

自助点餐机多收的账单

自助点餐机会在柜台看到订单之前就向客人刷卡收款。之后收银员如果从账单上拿掉一道菜，自助点餐机收的钱就多于账单现在的金额。账单并不是负数，但差额也用同样的方法以现金退还：在主机 POS 上按自助机订单待付款，再在那张账单上按退还 RM 4.50；或打开账单和它的付款窗口。见自助机订单待付款。

如果……