订位确认电邮

客人在网上订桌后收到的电邮。由谁发送、什么时候发、它的主题、每一行内容、See your booking 按钮,以及哪些情况不会发电邮。

使用者:顾客老板所在位置:网上订位
本页内容

客人在餐厅的订位页面上订桌后,餐厅会把订位电邮给他们:分店、日期和时间、人数、订位号码,以及订位自己的链接。客人留着它,以后可再找到订位,或取消它。

电邮是英文的,所以下面照电邮写英文,并在括号里附上中文意思。

什么时候发送

  • 网上订位后发送一次。 客人在订位页面上输入了电邮地址:那里必须填。见网上订位。
  • 在后台发送。 确认页马上显示,写着 We’ve e-mailed your booking to …(我们已把您的订位电邮到 …)。电邮几分钟内寄到。电邮慢了或发送失败,都不会取消订位。
  • 只发一次。 按了两次的订位是同一个订位,也只有一封电邮。
  • 只给网上订位。 员工在后台或 POS 上接的订位不会发电邮,即使为它填了电邮地址。

电邮,逐个部分

在手机上打开的确认电邮。
  1. 主题:Your booking at “Demo Kitchen” — Sat 17 Oct, 7:30 pm(您在 “Demo Kitchen” 的订位——10 月 17 日星期六晚上 7:30),有餐厅名称、日期和时间。
  2. 餐厅名称,在最上面。这封信是餐厅的:FooodPos 只在底部出现。
  3. Your table is booked(您的桌子已订好):标题。
  4. 开头:Thank you, Aisyah. “Demo Kitchen” has your booking, and it is confirmed.(谢谢您,Aisyah。“Demo Kitchen” 已收到您的订位,并已确认。)
  5. 资料:Where(地点,即分店)、When(时间,完整的日期和时间,按分店自己的时钟)、Guests(人数)、Name(姓名)和 Booking number(订位号码)。
  6. 订位自己的页面:为什么要保留这个链接(打开它可查看订位现况,计划有变时可取消,让桌子留给别人)。
  7. See your booking(查看您的订位):打开订位的页面,可在那里查看,并在等待中或已确认时取消。见查看或取消订位。
  8. Choose your food now:只在分店提供这项服务时才有这一行。见订位后选菜。
  9. 分店:大写的名称、地址,以及 Telephone(电话)和号码(分店有设置时)。
  10. 说明:为什么会收到这封电邮,以及回信不会有人读。问题请直接问餐厅,用它的电话。
  11. 底部:Booked through FooodPos(通过 FooodPos 订位)。

按钮下面的 Or copy this link:(或复制这个链接:)给出同一个完整地址,供不显示按钮的邮件应用使用。电邮也有一份纯文字版本,内容相同。

由谁发送

电邮从 FooodPos 自己的发信地址寄出。邮件应用可能在旁边显示那个地址的名称,但餐厅的名称在主题里,也在信的最上面。信里没有任何内容从其他网站载入,所以关掉图片也一样能读。

哪些不会发电邮

  • 更改或取消。客人取消,或餐厅更改或取消订位,都不会再发电邮。
  • 餐厅本身。员工在 订位 (Reservations) 和 POS 的 订位 上看到新订位,来源为 Online。
  • 短信或 WhatsApp。都不会发送。

如果……