FooodPosWiki

购物车和送出订单

客人手机上的购物车页，一部分一部分说明。每一行和它的选项、优惠和数量，可领取的免费菜品，优惠券号码，客人的资料，给餐厅的附注，餐厅算出的总额，Send order，以及没能确认送到的订单怎么办。

使用者:顾客所在位置:扫码点餐
本页内容

购物车是客人送出之前，核对自己选了什么的地方。餐厅自己的系统会在这里按它的优惠、税和服务费算价钱，所以客人在送出前就看到真正的数字。Send order（送出订单）把整个购物车当作一张订单送到餐厅。

客人的网页只有英文，所以下面照网页写英文，并在括号里附上中文意思；图里画的也是英文。菜名和优惠名称是您自己的。

打开购物车

  1. 在菜单上，点底部那一条：View cart（查看购物车），上面有几样、一共多少钱。
  2. 购物车页打开：Your order（您的订单）。
  3. 要回到菜单，点左上角的 ‹ Menu。购物车保持原样。

购物车保存在手机上。客人关掉网页或断网，回来时还在。

各行

购物车的上半部：每道菜送出时的样子，加上餐厅自己的价格。
  1. ‹ Menu：回到菜单，再加菜。
  2. 一行：一道菜和它的选项。名称下面：第二名称，用 · 连起来的选项（套餐的菜，括号里是它们自己的配料），以及给厨房的附注 Note: …。
  3. 这一行的价格：整个数量的价钱。餐厅算好价钱后，有优惠的菜会把优惠前的价格划掉，下面显示优惠后的价格。在那之前，是网页自己的估计。
  4. 这一行的优惠：绿色，优惠的名称和减多少，例如 1 free · Buy 2 get 1 free（1 份免费 · 买二送一）。菜品优惠券减在这道菜上的钱也显示在这里。
  5. 数量：− 和 +，从 1 到 99。少于 1 就用 Remove。
  6. Remove（删除）：把这一行从购物车拿掉。
  7. You have a free item to claim（您有一份免费的可以领取）：某个优惠送一样购物车里还没有的东西，例如套餐送的饮料。它写出优惠和几份，1 × free with “Kopi Promo”（Kopi Promo 送 1 份），每道可以领的菜有一个按钮，Add Kopi O（加入 Kopi O），最多六个。点一下就打开那道菜，选好选项再加入。系统不会替客人把它放进购物车。

有问题的一行会用红色框起来，在名称下面写出原因：No longer on the menu（已不在菜单上）、您的售罄字样、Its options have changed — please remove it and add it again（它的选项改了，请删除后重新加入）或 Rendang is sold out today — please remove it and add it again（Rendang 今天已售罄，请删除后重新加入）。把它删除，如果这道菜还在，就重新加入。

优惠券、资料和总额

购物车的下半部：优惠券、餐厅要客人填的资料、附注、总额和 Send order。
  1. Voucher（优惠券）：一开始是一个按钮 Have a voucher code?（有优惠券号码吗？）。点一下打开 Voucher code（优惠券号码）框和 Apply（使用）。用上之后，框里显示号码、Remove，以及餐厅对它的回答：绿色的名称和减多少，或不能用的原因。见使用优惠券号码。
  2. Your details（您的资料）：只在餐厅要求每张订单都留姓名或电话时显示（配置上的 Ask for the guest name、Ask for a phone number）。The restaurant asks for these with each order.（餐厅要求每张订单都填这些。）点 Send order 时空着的框会变红。
  3. Note for the restaurant (optional)（给餐厅的附注，可不填）：给整张订单，最多 500 个字符，例如过敏。
  4. 总额：见总额。
  5. Send order（送出订单）：送出购物车，并显示金额：Send order · RM 35.70。见送出订单。

总额

只要客人停止改动购物车，网页就请餐厅按它的优惠、优惠券、服务费和税算价钱：和账单上会有的数字一样。答案回来之前，卡片显示网页自己的估计。

  • 答案回来之前：Estimated total · 3 items（估计总额 · 3 样）、估计的金额，下面是 Working out your total with any offers…（正在按优惠计算总额），然后是 Prices are confirmed by the restaurant when staff accept your order.（员工接受订单时，餐厅会确认价格。）无法向餐厅询问时：We couldn't work out your total just now (…). This is an estimate before offers, tax and service charge.（现在无法算出总额，这是未计优惠、税和服务费的估计。）
  • 账单的第一张订单：Subtotal（小计）；Offers on dishes（菜品优惠）、每个整张账单的优惠按它的名称、Discount（折扣），都是绿色带减号；Service charge（服务费）；Tax（税）；Rounding（凑整）；以及 Total（总额）。是零的那一行不显示。You save RM 17.90（您省了 RM 17.90）把省下的加起来。购物车快达到的促销会写在下面，例如 Spend RM 50.00 to get “Weekday Lunch”（消费 RM 50.00 就能享有 Weekday Lunch）、Order more to get “Buy 2 get 1 free”（再点多些就能享有买二送一）或 Nearly there: “Happy Hour”（就快达到 Happy Hour）。
  • 加到桌子未结账单上的订单：Your table's bill so far（您桌子目前的账单）、This order（这张订单）、整张账单的优惠，以及 Bill total after this order（加上这张订单后的账单总额）。这时 Send order 显示的是这张订单增加的金额。

不能和其他优惠同时用的优惠，会在各行上面说明：“Member Day” can't be combined with other offers, so it is the only one on your bill.（Member Day 不能和其他优惠同时用，所以账单上只有它。）每张算好的卡片下面都写着 The restaurant confirms the final amount when your order is accepted.（餐厅接受订单时会确认最终金额。）

使用优惠券号码

  1. 点 Have a voucher code?。
  2. 在 Voucher code 输入号码。大小写、连字符和空格都没关系。
  3. 点 Apply，或按 Enter。
  4. 框里先显示 Checking your voucher…（正在检查优惠券），然后显示优惠券的名称和减多少，例如 Lunch voucher −RM 3.00。总额也跟着变。
  5. 要拿掉它，点框里的 Remove。

优惠券由餐厅连同购物车一起检查，订单被接受时才真正占用。现在能用的号码，到那时仍可能被拒，例如中间已经被用掉：My orders 会说明。

优惠券不能用时，框里用餐厅的话说明原因。有些原因是确定的，会阻止订单带着这个号码送出，用红色显示：We couldn't find that voucher code. Please check it and try again.（找不到这个号码，请检查后再试）、This voucher is no longer valid.（这张优惠券已失效）、This voucher isn't valid today.（这张优惠券今天不能用）、This voucher can't be used when ordering from the table. Please show it to a member of staff.（扫码点餐不能用这张优惠券，请出示给员工）、This voucher has already been used.（这张优惠券已用过）、This voucher has no uses left.（这张优惠券已没有可用次数）、Too many voucher codes were tried from this table. Please wait a little, or ask a member of staff.（这张桌子试了太多优惠券号码，请稍等或询问员工）。客人拿掉号码，或输入正确的号码。

另一些原因取决于账单，而账单还可能改变，用橙色显示，后面接着 It will be checked again when the restaurant accepts your order.（餐厅接受订单时会再检查一次）：This voucher needs a bill of at least RM50.00.（这张优惠券要求账单至少 RM50.00）、Nothing in your order is covered by this voucher.（订单里没有这张优惠券适用的东西）、Your table's bill already has a voucher (LUNCH10). Only one voucher can be used on a bill.（您桌子的账单已经有一张优惠券，每张账单只能用一张）、This voucher can't be combined with the other offers on your bill.（这张优惠券不能和账单上其他优惠同时用）。订单可以带着这个号码送出。

送出订单

  1. 核对各行和总额。
  2. 点 Send order · RM 35.70。它变成 Sending…（正在送出）。
  3. 网页转到 My orders，有一个绿色的框：Order sent（订单已送出）和 Your order has been sent to the counter for confirmation（您的订单已送到柜台等待确认），以及订单的编号，例如 Reference QMH2K8Z1Q。在自动接受桌子订单的餐厅：Your order is with the kitchen（您的订单已在厨房）。
  4. 购物车又空了，准备下一轮。优惠券号码跟着送出的那张订单走：下一张订单不会带着它。

在排队中、或为订位选菜的客人，送出的是 pre-order（预点）。送出前有一个蓝色的框说明，This is a pre-order（这是预点），按钮写着 Send pre-order（送出预点）。见用手机排队。

没能确认送到的订单

如果送出订单时断线，手机无法知道它有没有送到餐厅。它不会猜：它把购物车保持在送出时的样子，然后问客人。

送出时断线：购物车被保留，再送一次是安全的。
  1. We couldn't confirm your order arrived（无法确认您的订单已送到）：购物车被冻结：这个框在时，不能改任何一行，也不能加菜。说明写着 The connection dropped while sending. Sending again is safe — if the restaurant already has it, it will not be made twice.（送出时断线了。再送一次是安全的：如果餐厅已经收到，不会做两次。）
  2. Check and resend（检查并重新送出）：把完全相同的订单再送一次。如果餐厅已经收到，它会回答那张订单，不会做两次：We already had this order（我们已经收到这张订单）和 Your earlier attempt did arrive, so nothing was sent twice.（您之前那次已经送到，所以没有重复送出。）
  3. Change order（修改订单）：先问 Change your order?（要修改订单吗？）：If your order did reach the restaurant, changing it and sending it again will place a second order. If you are not sure, check under My orders or with a member of staff first.（如果订单其实已送到餐厅，修改后再送会变成第二张订单。不确定的话，先看 My orders 或问员工。）Yes, change it（是，修改）解冻购物车；Keep it as it is（保持原样）回到原来的画面。

如果餐厅回答的是一个拒绝，但没说第一次有没有送到，框里会引用它：The restaurant replied: “…”（餐厅回答：“…”），并保持订单原样，直到客人查清楚。

如果中间手机的点餐时段已经更新，购物车会写 An earlier order may already be with the restaurant（之前的订单可能已经在餐厅）：We could not confirm whether your last order arrived before your session was renewed. Please check with a member of staff before sending it again, so it is not made twice.（时段更新前，我们无法确认您上一张订单是否送到。再送之前请先问员工，以免做两次。）按钮写着 Check with staff first（请先问员工），直到客人点 I have checked（我已确认）。

如果……