Bayaran ahli perlukan perhatian
Sistem Ahli tidak menjawab bayaran ahli di POS, atau bil disenaraikan di bawah Needs attention di back office: apa yang perlu dibuat.
Di halaman ini
Apabila tetamu membayar dengan Ahli (dompet, mata atau baucar), POS bertanya kepada sistem Ahli dan menunggu jawapannya. Bil belum dibayar sehingga sistem Ahli berkata ya. Jika sistem Ahli tidak menjawab, POS memberitahu anda. Bil yang tidak dapat diselesaikan sistem Ahli dengan sendirinya disenaraikan di bawah Needs attention (perlu perhatian) di back office.
Di POS
Sistem Ahli belum menjawab. Cuba lagi, atau bayar dengan cara lain.1
Cuba lagi2Bayar dengan cara lain3
- Mesejnya: selepas dua minit tanpa jawapan. Sebelum itu, ia menulis Mengesahkan dengan sistem Ahli….
- Cuba lagi: bertanya kepada sistem Ahli sekali lagi.
- Bayar dengan cara lain: menghentikan bayaran ahli, supaya anda boleh menerima kaedah lain.
- Tunggu semasa ia menulis Mengesahkan dengan sistem Ahli…. Bil tidak boleh diubah sementara itu.
- Apabila ia menulis Sistem Ahli belum menjawab. Cuba lagi, atau bayar dengan cara lain., tekan Cuba lagi.
- Masih tiada jawapan? Tekan Bayar dengan cara lain.
- Ia bertanya Hentikan bayaran ahli ini? Jika sistem Ahli sudah mengambilnya, ia dipulangkan kepada ahli dengan sendirinya. Tekan Ya.
- Terima bayaran dengan kaedah lain.
Di back office
- Dalam menu, di bawah Data induk (MASTERS), klik Ahli (Member), kemudian Jualan ahli (Member sales).
- Needs attention ialah kotak jingga di atas. Setiap baris menyatakan apa yang berlaku.
- could not be posted to Member (tidak dapat direkodkan ke Ahli): tiada mata diberi. Betulkan sebabnya, kemudian klik Try again (cuba lagi).
- Member took … for a bill the POS has not finished (Ahli sudah mengambil bayaran untuk bil yang belum diselesaikan POS): tanya outlet apa yang berlaku pada bil itu. Jika ia tidak pernah dibayar, klik Undo (buat asal): wang dompet dan mata dipulangkan kepada ahli.
- Apabila baris itu sudah diuruskan, klik Dismiss (abaikan).
Jika ada masalah
- The bill of this member payment has since arrived paid. Refund the bill instead: that gives the wallet money and the points back. (bil itu kemudiannya dibayar; buat bayaran balik): jangan buat asal. Buat bayaran balik bil itu di POS jika wang perlu dipulangkan, kemudian Dismiss baris itu.
- An earlier try for this bill is still being confirmed with Member. Try again in a few minutes. (cubaan sebelumnya masih disahkan): tunggu, kemudian klik Try again sekali lagi.
- Tiada Try again, Undo atau Dismiss: kumpulan akses anda boleh membaca Ahli tetapi tidak boleh menyediakannya. Minta pemilik.