Tempahan (Reservations)
Tempahan meja hari itu di back office, di setiap outlet. Masa, tetamu, bilangan pax, meja, sumber dan status setiap tempahan, dengan Arrived, Seat, No-show dan Cancel, serta giliran yang menunggu hari ini.
Di halaman ini
Reservations (tempahan) ialah meja penyambut tetamu di back office. Ia menyenaraikan tempahan satu hari, di setiap outlet yang boleh anda lihat: bila, siapa, berapa orang, meja mana, dari mana tempahan itu datang dan bagaimana kedudukannya. Dari sini anda menandakan rombongan sebagai sudah tiba, mendudukkannya, menandakan tidak hadir atau membatalkan tempahan.
Di bawah tempahan, Waitlist (senarai menunggu) menunjukkan rombongan dalam giliran hari ini.
Tempahan yang sama ada di POS, di bawah Tempahan. Lihat Tempahan di POS.
Back office hanya dalam bahasa Inggeris, jadi di bawah ini perkataan skrin ditulis dalam bahasa Inggeris, dengan maksudnya dalam kurungan.
Sebelum anda mula
- Anda perlukan hak melihat tempahan. Tanpanya, Reservations tiada dalam menu anda. Untuk menekan + Booking (tambah tempahan), Arrived (tiba), Seat (dudukkan), No-show (tidak hadir) atau Cancel (batal), anda juga perlukan hak mengubahnya.
- Tempahan diambil dalam masa syif makan outlet anda. Lihat Syif makan.
- Mengambil tempahan baharu ialah sebahagian daripada Bookings and queue (tempahan dan giliran) dalam pelan anda. Lihat Bagaimana jika… untuk pelan tanpanya.
Buka Reservations
- Dalam menu back office, di bawah TODAY, klik Reservations.
- Halaman dibuka pada hari ini.
Skrin, bahagian demi bahagian
Reservations
All outlets · 4 booking(s) for the selected day.
2| Time | Outlet | Guest8 | Party | Table9 | Source10 | Status11 | Request | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 12:30 | HQ | Lim Wei 012-345 6789 | 4 | T5 | Phone | Confirmed | High chair | Arrived Seat No-show Cancel12 |
| 13:00 | PJ | Nur Aina · Pre-order: 3 items, 54.70 | 2 | A1 | Online | Confirmed | — | Arrived Seat No-show Cancel |
| 19:30 | HQ | Raj Kumar | 6 | T8 | Phone | Arrived | Birthday | Seat No-show Cancel |
| 20:00 | HQ | Tan Mei Ling | 2 | unassigned | Staff | Seated | — |
Waitlist
| # | Outlet | Guest | Party | Waiting | Quoted |
|---|---|---|---|---|---|
| 7 | HQ | Ahmad 013-222 0000 | 3 | 12 min | 15 min |
| 8 | HQ | — | 2 | 4 min | — |
- Reservations: di bawah TODAY dalam menu.
- Apa yang ditunjukkan: outlet yang ditunjukkan, dan berapa tempahan yang ada pada hari yang dipilih.
- Outlet: All outlets (semua outlet), atau satu outlet. Hanya ditunjukkan apabila anda ada lebih daripada satu outlet. Dengan beberapa outlet, setiap tempahan dan setiap rombongan yang menunggu membawa kod outletnya.
- Hari: hari yang tempahannya disenaraikan. Pilih hari lain untuk melihat tempahannya.
- Today (hari ini): kembali ke hari ini.
- + Booking: mengambil tempahan baharu untuk hari yang ditunjukkan. Lihat Ambil tempahan.
- Your booking link (pautan tempahan anda): halaman tempat tetamu anda menempah meja sendiri, dengan Copy (salin), Open (buka) dan QR code (kod QR). Lihat Pautan dan kod QR tempahan anda.
- Guest (tetamu): nama dan telefon tetamu. Apabila tetamu memilih makanan selepas menempah, satu baris di bawah nama menyatakannya. Lihat Prapesanan pada tempahan.
- Table (meja): meja yang dipegang tempahan itu, atau unassigned (belum ditetapkan).
- Source (sumber): dari mana tempahan itu datang: Phone (telefon, diambil oleh kakitangan, di sini atau di POS), Walk-in (datang terus), Online (dalam talian: tetamu menempah di halaman tempahan anda), Aggregator (pengagregat) atau Staff (kakitangan).
- Status: kedudukan tempahan itu. Lihat Status tempahan.
- Butang: Arrived, Seat, No-show dan Cancel, hanya yang sesuai dengan status tempahan itu. Lihat Uruskan hari itu.
- Waitlist (senarai menunggu): rombongan dalam giliran hari ini di setiap outlet: nombor giliran mereka (#), nama dan telefon, bilangan pax, berapa lama mereka sudah menunggu dan masa menunggu yang diberitahu kepada mereka (Quoted, anggaran yang diberi). Hanya ditunjukkan selagi ada yang menunggu.
Masa tempahan ialah jam outlet itu sendiri: tempahan untuk 19:30 di outlet ditunjukkan 19:30, di mana pun anda membuka back office. Request (permintaan) ialah permintaan khas tetamu, seperti High chair (kerusi bayi), atau —.
Status tempahan
| Status | Warna | Maksudnya |
|---|---|---|
| Pending (belum disahkan) | kuning air | Belum disahkan lagi. |
| Confirmed (disahkan) | biru | Tempahan memegang mejanya. Tempahan yang diambil di sini, di POS atau di halaman tempahan anda bermula sebagai Confirmed. |
| Arrived (tiba) | ungu | Tetamu sudah sampai, belum didudukkan. |
| Seated (didudukkan) | hijau | Rombongan sudah mendapat mejanya. Meja itu dibuka di POS. |
| Done (selesai) | kelabu | Lawatan sudah tamat. |
| No-show (tidak hadir) | merah | Tetamu tidak datang. |
| Cancelled (dibatalkan) | kelabu | Tempahan dibatalkan. |
Uruskan hari itu
Butang yang ada pada tempahan bergantung pada statusnya:
| Butang | Ditunjukkan apabila tempahan | Apa yang dilakukannya |
|---|---|---|
| Arrived | Confirmed | Menandakan tetamu sudah sampai. |
| Seat | Confirmed atau Arrived | Membuka meja tempahan itu untuk rombongan, seperti mendudukkan tetamu di POS. |
| No-show | Pending, Confirmed atau Arrived | Menandakan tetamu tidak datang. |
| Cancel | Pending, Confirmed atau Arrived | Membatalkan tempahan. |
Tandakan rombongan sudah tiba
- Cari tempahan itu. Pilih harinya, atau tekan Today.
- Klik Arrived. Updated (dikemas kini) ditunjukkan, dan status bertukar Arrived.
Dudukkan rombongan
- Klik Seat pada tempahan itu.
- Meja dibuka untuk rombongan, di outlet tempahan itu. Status bertukar Seated.
- Satu mesej tertulis Lim Wei seated. (Lim Wei sudah didudukkan).
Apabila tetamu memilih makanan selepas menempah, mendudukkan rombongan meletakkannya pada bil meja dan menghantarnya ke dapur. Mesej itu kemudian menambah The pre-order went to the kitchen. (prapesanan sudah dihantar ke dapur). POS utama outlet mencetak tiket dapur, atau paparan dapur menunjukkannya.
Tandakan tidak hadir, atau batalkan
- Klik No-show, atau Cancel.
- Pelayar meminta nota: Note for the no-show? (nota untuk tidak hadir?) atau Reason for cancelling? (sebab membatalkan?). Taipkannya, contohnya Called, not coming, dan klik OK.
- Updated ditunjukkan, dan status bertukar No-show atau Cancelled.
Pembatalan atau tidak hadir menggugurkan apa-apa makanan yang dipilih tetamu untuk tempahan itu. Tiada apa-apa dimasak atau dibayar untuknya.
Prapesanan pada tempahan
Apabila Let guests choose their food after booking (benarkan tetamu memilih makanan selepas menempah) dihidupkan, tetamu boleh memilih hidangan daripada menu QR anda selepas menempah. Sel Guest tempahan itu kemudian ada satu baris:
- Pre-order: 3 items, 54.70 (prapesanan: 3 item, berwarna kuning air): disimpan untuk meja. Klik untuk melihat hidangannya. Di bawahnya: Kept for the table: nothing is cooked or paid until the party is seated. The total is a guide; the bill is priced at the seat. (disimpan untuk meja: tiada apa-apa dimasak atau dibayar sehingga rombongan didudukkan; jumlahnya panduan sahaja, bil diberi harga semasa didudukkan).
- Pre-order on the bill: 3 items (prapesanan pada bil): rombongan sudah didudukkan, dan hidangan itu masuk ke dalam bilnya.
- Pre-order discarded: 3 items (prapesanan dibuang): tempahan dibatalkan atau tidak hadir.
Lihat Pilih makanan selepas menempah.
Lihat hari atau outlet lain
- Untuk melihat hari lain, pilihnya dalam kotak hari. Today membawa anda kembali.
- Untuk melihat satu outlet, pilihnya dalam Outlet. All outlets menunjukkan semuanya semula.
Senarai membaca tempahan semula apabila anda menukar hari atau outlet, atau selepas satu butang ditekan. Ia tidak dimuat semula dengan sendirinya: untuk melihat tempahan yang baru dibuat oleh tetamu, muat semula halaman dalam pelayar anda.