Log masuk ditolak
Setiap mesej yang ditunjukkan apabila log masuk ditolak, di POS, di back office dan dalam Boss app, maksud setiap satu dan apa yang perlu dibuat. PIN atau kata laluan salah, menunggu selepas terlalu banyak cubaan, PIN yang tidak boleh digunakan, POS yang perlukan internet sekali, orang yang dilog keluar oleh awan, akaun POS sahaja di back office, dan restoran yang digantung.
Di halaman ini
Apabila log masuk tidak berjaya, skrin menyatakan sebabnya, dengan merah, di atas kotak-kotak. Cari mesej itu di bawah: setiap satu menyatakan maksudnya dan apa yang perlu dibuat.
Ada tiga tempat untuk log masuk, dan setiap satu ada caranya sendiri:
- POS: kod staf dengan kata laluan atau PIN, atau PIN sahaja. Disemak di POS itu sendiri, jadi ia berfungsi tanpa internet.
- Back office (fooodpos.com): alamat e-mel dan kata laluan. Perlukan internet.
- Boss app: alamat e-mel dan kata laluan yang sama dengan back office.
Akaun POS dan akaun back office bukan perkara yang sama. Lihat Log masuk dan Log masuk ke back office.
Di POS
Log masuk
T01 · HQ
Kod atau kata laluan tidak sah.1
Kod stafC01
2Kata laluanGuna PIN4
- Mesej: sebab log masuk ditolak. Di Windows, sesuatu yang perlu diketahui dan bukan penolakan (seperti siapa yang dilog keluar oleh awan) berwarna jingga.
- Kod staf: kekal seperti ditaip.
- Kata laluan atau PIN: dikosongkan. Taip semula.
- Guna PIN / Guna kata laluan: menukar borang. Jalan keluar bagi kebanyakan masalah PIN ada di sini, di POS.
| POS berkata | Mengapa | Apa yang perlu dibuat |
|---|---|---|
| Kod atau kata laluan tidak sah. | Kod staf atau kata laluan salah, atau orang itu tidak boleh log masuk di POS ini. | Semak kod, dan taip kata laluan dengan tepat, termasuk huruf besar. |
| PIN tidak sah. (pad PIN) / Kod atau PIN tidak sah. | Tiada sesiapa di POS ini dengan PIN itu, atau kod dan PIN tidak sepadan. | Masukkan semula. |
| Terlalu banyak PIN salah untuk C01. Cuba lagi dalam 0:30. / Terlalu banyak cubaan salah untuk C01. Cuba lagi dalam 0:30. | Lima cubaan salah bagi kod staf itu. Masa menunggu berganda setiap kali salah lagi, hingga lima minit. | Tunggu kiraan detik habis, atau biar orang lain log masuk. |
| Terlalu banyak PIN salah di POS ini. Cuba lagi dalam 0:30. Kod staf dan kata laluan masih boleh log masuk. | Lima PIN salah di POS ini dalam 15 minit, untuk sesiapa pun. | Tekan Guna kata laluan dan log masuk dengan kod staf dan kata laluan anda. |
| PIN ini tidak boleh digunakan di sini. Log masuk dengan kod staf dan kata laluan anda, dan minta PIN baharu daripada pengurus. | Dua orang ada PIN yang sama, sejak sebelum PIN wajib berbeza. | Log masuk dengan kod staf dan kata laluan. Pengurus memberi PIN baharu di back office (Pengguna POS (POS users), PINs). |
| POS ini belum dapat mencari sesiapa dengan PIN sahaja. Taip kod staf bersama PIN. | Senarai POS tidak dapat mencari PIN dengan sendirinya. | Kad bertukar sendiri ke borang kod staf dan PIN: taip kedua-duanya. |
| POS ini perlukan internet sekali untuk tahu siapa boleh log masuk di sini. Sambungkan dan cuba lagi; selepas itu, PIN berfungsi tanpa internet. | POS ini belum pernah menerima senarai siapa boleh log masuk, biasanya kerana baru dipasangkan. | Sambungkan ke internet sekali, kemudian cuba lagi. |
| Log masuk sekali semasa ada internet, kemudian kata laluan anda berfungsi tanpa internet juga. PIN anda boleh digunakan sekarang. | POS belum ada salinan kata laluan orang ini, dan ia tanpa talian. | Tekan Guna PIN anda, atau log masuk dengan kata laluan sebaik internet pulih. |
| Log masuk dengan kata laluan perlukan internet, dan POS ini tidak dapat mencapai awan. Log masuk dengan PIN: PIN berfungsi tanpa internet. | POS belum ada senarai untuk log masuk dengan kata laluan, dan ia tanpa talian. | Tekan Guna PIN anda, atau sambungkan POS. |
| Mei Ling telah dilog keluar: awan tidak mahu mengesahkan log masuk ini (…)… | PIN atau kata laluan ditukar di back office, orang itu dimatikan, atau kod staf itu kini milik orang lain. | Log masuk dengan PIN atau kata laluan baharu, atau tanya pengurus. Tiada apa yang dimasukkan hilang. |
| Awan tidak menyatakan siapa yang log masuk. Cuba lagi. | Jawapan awan tidak menamakan sesiapa. | Cuba lagi. Jika berterusan, kemas kini aplikasi POS. |
| Log masuk gagal | POS tidak dapat membaca datanya sendiri untuk menyemak log masuk. | Cuba lagi. Jika berterusan, lihat POS berkata datanya rosak. |
| Kod nyahpasang itu tidak sah untuk POS ini. | Kod nyahpasang yang ditaip dalam Kod staf dibuat untuk POS lain, sudah digunakan, atau lebih lama daripada 30 minit. | Buat yang baharu di back office. Lihat Nyahpasang POS dengan kod sekali guna. |
Setiap mesej, dengan butiran lanjut dan peraturan masa menunggu: Apabila log masuk ditolak.
Kod yang betul tetapi masih ditolak
POS menolak orang yang tiada dalam senarainya dengan kata-kata yang sama seperti rahsia yang salah, supaya tiada sesiapa dapat mengetahui kod mana yang sebenar dengan mencuba. Jika anda pasti kod dan kata laluan anda betul, pengurus menyemak di back office, di bawah Pengguna POS (POS users):
- Buka orang itu. Active, may sign in (aktif, boleh log masuk) mesti ditanda.
- Outlets (outlet) mereka mesti termasuk outlet POS ini.
- Jika PIN atau kata laluan mereka baru ditukar, dan POS ini tanpa talian, yang lama masih berfungsi di situ sehingga POS dalam talian semula.
Pengguna back office (yang log masuk dengan alamat e-mel) langsung tidak boleh log masuk di POS. Pentadbir log masuk di POS dengan kod staf dan kata laluan, tidak pernah dengan PIN sahaja.
Di back office dan Boss app
FooodPosBack office
Invalid email or password1
Emailsiti@example.com
PasswordForgot your password?2
- Mesej, merah. Mesej halaman log masuk ialah kata-kata awan sendiri, dalam bahasa Inggeris.
- Forgot your password? (lupa kata laluan?): menghantar e-mel berisi pautan untuk menetapkan kata laluan baharu. Lihat Lupa kata laluan.
| Back office berkata | Mengapa | Apa yang perlu dibuat |
|---|---|---|
| Invalid email or password (e-mel atau kata laluan tidak sah) | Salah satu daripadanya salah. Halaman tidak pernah menyatakan yang mana. | Semak alamat dan pastikan Caps Lock tidak hidup. Atau guna Forgot your password?. |
| Too many failed sign-in attempts. Try again in 15 minutes. (terlalu banyak cubaan gagal, cuba lagi dalam 15 minit) | Terlalu banyak kata laluan salah dalam masa singkat. Alamat itu dikunci bagi setiap langganan yang boleh dimasukinya. | Tunggu minit yang dinyatakan, atau tetapkan kata laluan baharu sementara itu. |
| This account is for the POS only. Sign in on the POS at your outlet, or ask your manager to give it the back office as well. (akaun ini untuk POS sahaja) | Akaun itu dibuat untuk POS. | Log masuk di POS, atau minta pentadbir menambah anda di bawah Pengguna back office (Back office users). |
| This account has no outlet assigned (akaun ini tiada outlet) | Akaun itu tidak bekerja di mana-mana outlet. | Pentadbir memberinya outlet dalam Pengguna back office (Back office users). |
| This restaurant's FooodPos account is suspended. Nothing has been deleted. (akaun FooodPos restoran ini digantung, tiada apa dipadam) | FooodPos telah menggantung langganan itu. | Hubungi sokongan FooodPos di alamat dalam mesej itu. |
| Your sign-in has expired. Please sign in again. (log masuk anda sudah tamat, sila log masuk semula) | Pilihan langganan menunggu terlalu lama. | Taip kata laluan semula dan pilih. |
| Your sign-in has ended. Please sign in again. (log masuk anda sudah berakhir, sila log masuk semula) | Log masuk berakhir sebelum anda memilih outlet, contohnya kerana kata laluan ditukar sementara itu. | Log masuk semula. |
| Sign-in failed. Please try again. (log masuk gagal, sila cuba lagi) | Awan tidak menghantar sebab. | Cuba lagi. |
Boss app menunjukkan mesej yang sama. Di Android, ia menunjukkan No connection. Check the internet and try again. (tiada sambungan, semak internet dan cuba lagi) apabila telefon tanpa talian. Lihat Pasang Boss app dan log masuk.